| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-19页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国内外企业知识管理研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内外知识管理绩效评价研究现状 | 第14-15页 |
| ·模糊逻辑理论的研究现状 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究的主要内容 | 第16页 |
| ·研究的关键点 | 第16页 |
| ·研究的方法和思路 | 第16-17页 |
| ·研究的方法 | 第16-17页 |
| ·论文的研究线路 | 第17页 |
| ·研究的意义和目的 | 第17-18页 |
| ·论文的结构 | 第18-19页 |
| 2 基础理论 | 第19-41页 |
| ·企业知识管理理论 | 第19-32页 |
| ·数据、信息与知识 | 第19-22页 |
| ·企业知识管理的内涵与理论框架 | 第22-27页 |
| ·企业知识管理的目标与内容 | 第27-32页 |
| ·模糊推理理论 | 第32-41页 |
| ·隶属函数与模糊集合 | 第32-36页 |
| ·模糊集合的运算 | 第36-37页 |
| ·自然语言与模糊集 | 第37页 |
| ·模糊推理的概念 | 第37-41页 |
| 3 企业知识管理绩效评价指标体系及评价模型设计 | 第41-61页 |
| ·企业综合绩效评价体系构建应考虑的因素 | 第41-43页 |
| ·影响企业绩效的外部因素 | 第41-42页 |
| ·影响企业绩效的内部因素 | 第42-43页 |
| ·企业知识管理绩效评价指标体系设计的原则与指标筛选 | 第43-46页 |
| ·绩效评价要素构成 | 第43-44页 |
| ·绩效评价体系的设计原则 | 第44-45页 |
| ·绩效评价指标的筛选 | 第45-46页 |
| ·企业知识管理绩效评价指标体系的确定 | 第46-52页 |
| ·绩效评价指标体系的设计 | 第46-49页 |
| ·绩效评价指标类型的选定 | 第49-50页 |
| ·评价指标的类型及其标准化方法 | 第50-52页 |
| ·企业知识管理绩效模糊评价模型 | 第52-54页 |
| ·基本模型 | 第52页 |
| ·模型推理规则 | 第52-54页 |
| ·企业知识管理绩效模糊评价模型的推理过程 | 第54-59页 |
| ·指标标准化 | 第54-55页 |
| ·指标模糊化 | 第55-56页 |
| ·模糊推理 | 第56-57页 |
| ·去模糊化 | 第57-59页 |
| ·灵敏度分析 | 第59-61页 |
| 4 企业知识管理绩效评价实证研究 | 第61-76页 |
| ·企业概况 | 第61-62页 |
| ·知识管理绩效评价调查问卷设计和数据来源 | 第62页 |
| ·企业知识管理水平评价 | 第62-67页 |
| ·各指标对企业知识管理水平的影响分析 | 第67-74页 |
| ·实证结果分析与建议 | 第74-76页 |
| 5 结论 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 附录A | 第80-82页 |
| 作者简历 | 第82-84页 |
| 学位论文数据集 | 第84页 |