| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-12页 |
| 1 绪论 | 第12-21页 |
| ·选题背景及研究的意义 | 第12-17页 |
| ·追求卓越的管理已经形成世界性标准 | 第12-13页 |
| ·我国医疗体制改革和医院发展需要系统化的根本性的解决方案 | 第13-14页 |
| ·我国医院实施准则将会取得巨大成效 | 第14-15页 |
| ·国内外医院基于准则改进管理体系的理论和方法提供了可借鉴的成果 | 第15-17页 |
| ·研究目标与研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究内容、体系架构与创新之处 | 第18-21页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| ·体系架构 | 第19-20页 |
| ·创新之处 | 第20-21页 |
| 2 卓越准则实质与应用方法 | 第21-46页 |
| ·卓越准则核心理念 | 第21-26页 |
| ·卓越准则的核心价值观 | 第21-25页 |
| ·卓越准则的实质 | 第25-26页 |
| ·卓越准则体系架构 | 第26-31页 |
| ·追求卓越的七个关注焦点 | 第26-27页 |
| ·追求卓越的内在逻辑 | 第27-28页 |
| ·管理实施的系统化架构 | 第28-31页 |
| ·卓越准则评价方法 | 第31-38页 |
| ·评分方法 | 第31-33页 |
| ·评分说明 | 第33-34页 |
| ·评分指南 | 第34-37页 |
| ·评审程序 | 第37-38页 |
| ·我国医院引入卓越准则的可行性和思路 | 第38-46页 |
| ·医院引入卓越准则的可行性 | 第38-40页 |
| ·基于准则改进医院管理体系的思路 | 第40-46页 |
| 3 忻州医院管理体系评审与改进创新机会识别 | 第46-61页 |
| ·基于准则核心理念，明确医院理念体系 | 第46-47页 |
| ·实施效果和经验 | 第47-49页 |
| ·评价过程，识别医院改进创新机会 | 第49-59页 |
| ·忻州医院过程评审 | 第49-55页 |
| ·忻州医院过程改进与创新机会 | 第55-59页 |
| ·基于准则评审结果，改进医院当前绩效评价体系 | 第59-61页 |
| ·忻州医院结果评审 | 第59-61页 |
| ·忻州医院结果评审方法的改进与创新机会 | 第61页 |
| 4 忻州医院改进与创新的实施策略和方法 | 第61-72页 |
| ·推动改进与创新的原则和指导思想 | 第61-63页 |
| ·高层重视、全员参与 | 第61-62页 |
| ·强化培训、理解精髓 | 第62页 |
| ·适时自评、系统把握 | 第62页 |
| ·掌握方法、突出结果 | 第62-63页 |
| ·把握时机、量力而行 | 第63页 |
| ·推动改进与创新的方法 | 第63-72页 |
| ·领导推动，创造改进环境 | 第63-64页 |
| ·启动自我评价程序，建立机制形成 | 第64-66页 |
| ·推动组织学习，引入改进工具 | 第66-67页 |
| ·评估改进绩效，建立改进制度 | 第67-72页 |
| 5 结论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-75页 |
| 附录A | 第75-77页 |
| 作者简历 | 第77-79页 |
| 学位论文数据集 | 第79页 |