企业人格视域中的企业声誉评价体系研究--以中国零售企业为例

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-15页
第1章 绪论	第15-23页
·选题的背景	第15-16页
·研究的目的和意义	第16-18页
·研究目的	第16-17页
·研究意义	第17-18页
·研究方法	第18-19页
·研究思路与框架	第19-21页
·研究思路	第19-20页
·研究框架	第20-21页
·创新之处	第21-23页
第2章 文献综述	第23-51页
·企业声誉及相关概念辨析	第23-29页
·企业声誉的概念	第23-27页
·身份、形象与声誉辨析	第27-29页
·关于企业声誉评价的相关研究	第29-42页
·社会期望视角	第29-32页
·企业人格视角	第32-38页
·信任视角	第38-40页
·利益相关者需要视角	第40-41页
·信息源视角	第41-42页
·企业人格相关研究	第42-49页
·企业人格的概念	第42-44页
·企业人格的测量	第44-49页
·对以上研究的评价	第49-51页
·对企业声誉评价相关文献的评价	第49页
·对企业人格相关文献的评价	第49-50页
·有待研究的课题	第50-51页
第3章 企业声誉评价的基本理论与基本问题	第51-87页
·理论基础	第51-66页
·知觉理论	第51-54页
·利益相关者理论	第54-55页
·社会认同理论	第55-57页
·隐喻理论	第57-59页
·人格理论	第59-66页
·企业声誉的分类及与企业人格的关系	第66-72页
·企业声誉的分类	第66-69页
·企业声誉与企业人格的关系	第69-72页
·企业人格的性质及结构	第72-80页
·企业人格的性质	第72-73页
·企业人格的结构	第73-80页
·企业人格视域下企业声誉评价的维度划分	第80-83页
·和谐友善	第81页
·活力	第81-82页
·能力	第82页
·可靠性	第82-83页
·专制强硬	第83页
·企业人格视域下企业声誉评价的理论框架	第83-84页
·企业声誉与满意度	第84-87页
·企业声誉与消费者满意度	第84-85页
·企业声誉与员工满意度	第85-87页
第4章 企业人格视域下企业声誉评价的实证分析	第87-150页
·研究对象	第87页
·研究方法	第87-90页
·概述	第87-88页
·测量模型方法描述	第88页
·结构方程模型方法描述	第88-89页
·内部结构的检验	第89-90页
·内部一致性与稳定性的评价	第90页
·研究方案的设计	第90-102页
·行业的选择	第90-91页
·规模的控制	第91-92页
·指标体系设计	第92-101页
·问卷发放和数据收集	第101-102页
·企业人格视域下企业声誉评价指标体系的实证检验	第102-130页
·第一次调查问卷样本的描述性统计	第102-104页
·探索性因子分析	第104-121页
·信度分析	第121-123页
·第二次调查问卷样本的描述性统计	第123-125页
·验证性因子分析	第125-130页
·结果讨论	第130页
·企业声誉与满意度的实证检验	第130-150页
·研究假设	第131-133页
·研究模型	第133页
·数据分析	第133-147页
·结果讨论	第147-150页
第5章 研究结论与研究展望	第150-153页
·研究结论	第150-151页
·本研究的局限和未来研究的展望	第151-153页
·研究的局限性	第151-152页
·研究展望	第152-153页
参考文献	第153-165页
附录	第165-169页
致谢	第169-170页
攻读博士学位期间取得的科研成果	第170-171页