| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2.2.1 理论意义 | 第15页 |
| 1.2.2.2 实践意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路 | 第16-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-30页 |
| 2.1 服务型领导 | 第17-21页 |
| 2.1.1 服务型领导的概念和内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.2 服务型领导的特征与维度 | 第18-19页 |
| 2.1.3 服务型领导的前因变量 | 第19-20页 |
| 2.1.4 服务型领导的结果变量 | 第20-21页 |
| 2.2 员工信任 | 第21-23页 |
| 2.2.1 员工信任的概念、内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.2 员工信任的测量 | 第22页 |
| 2.2.3 员工信任的前因变量 | 第22-23页 |
| 2.2.4 员工信任的结果变量 | 第23页 |
| 2.3 员工沉默 | 第23-28页 |
| 2.3.1 员工沉默的概念、内涵 | 第23-24页 |
| 2.3.2 员工沉默维度 | 第24-26页 |
| 2.3.3 员工沉默的前因变量 | 第26-27页 |
| 2.3.4 员工沉默的结果变量 | 第27-28页 |
| 2.4 现有研究总结以及本研究的切入点 | 第28-30页 |
| 第三章 理论模型与研究假设 | 第30-36页 |
| 3.0 概念界定 | 第30页 |
| 3.1 理论模型 | 第30-31页 |
| 3.2 研究假设 | 第31-36页 |
| 3.2.1 服务型领导对员工沉默影响的假设 | 第31-33页 |
| 3.2.2 服务型领导对员工信任影响的假设 | 第33页 |
| 3.2.3 员工信任对员工沉默影响的假设 | 第33-34页 |
| 3.2.4 员工信任在服务型领导和员工沉默之间的中介作用假设 | 第34-36页 |
| 第四章 问卷设计与预调研 | 第36-46页 |
| 4.1 初始问卷编制 | 第36-39页 |
| 4.1.1 服务型领导量表 | 第36-37页 |
| 4.1.2 员工信任量表 | 第37-38页 |
| 4.1.3 员工沉默量表 | 第38-39页 |
| 4.2 预调查 | 第39-46页 |
| 4.2.1 数据筛选 | 第39页 |
| 4.2.2 预测试问卷信度、效度分析 | 第39-46页 |
| 4.2.2.1 服务型领导量表信度、效度分析 | 第39-41页 |
| 4.2.3.2 员工信任量表信度、效度分析 | 第41-43页 |
| 4.2.3.3 员工沉默量表信度、效度分析 | 第43-46页 |
| 第五章 正式调查与数据分析 | 第46-68页 |
| 5.1 数据筛选及基本情况分析 | 第46-51页 |
| 5.1.1 缺失值、异常值处理 | 第46页 |
| 5.1.2 数据正态分布检验 | 第46-48页 |
| 5.1.3 调查对象基本情况分析 | 第48-49页 |
| 5.1.4 信度检验 | 第49-51页 |
| 5.2 测量模型检验 | 第51-60页 |
| 5.2.1 服务型领导测量模型检验 | 第52-55页 |
| 5.2.1.1 服务型领导探索性因子分析 | 第52-53页 |
| 5.2.1.2 服务型领导验证性因子分析 | 第53-55页 |
| 5.2.2 员工信任测量模型检验 | 第55-57页 |
| 5.2.2.1 员工信任探索性因子分析 | 第55-56页 |
| 5.2.2.2 员工信任验证性因子分析 | 第56-57页 |
| 5.2.3 员工沉默测量模型检验 | 第57-60页 |
| 5.2.3.1 员工沉默探索性因子分析 | 第57-58页 |
| 5.2.3.2 员工沉默验证性因子分析 | 第58-60页 |
| 5.3 总体测量模型检验 | 第60-61页 |
| 5.4 结构模型 | 第61-68页 |
| 5.4.1 结构模型检验 | 第61-65页 |
| 5.4.2 假设检验 | 第65-68页 |
| 第六章 研究结论及展望 | 第68-71页 |
| 6.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 6.2 研究贡献 | 第69页 |
| 6.3 管理启示 | 第69-70页 |
| 6.4 研究局限及展望 | 第70-71页 |
| 附录A 正式调查问卷 | 第71-75页 |
| 附录B 总体测量模型 | 第75-76页 |
| 附录C 结构测量模型 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 附件 | 第84页 |