| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 国内外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第16页 |
| 1.4 论文基本框架 | 第16-17页 |
| 1.5 创新点 | 第17-18页 |
| 2 相关理论 | 第18-24页 |
| 2.1 销售顾问相关概述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 销售顾问的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 销售顾问的特点 | 第18-19页 |
| 2.2 绩效考核概述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 绩效考核的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.2 绩效考核的原则 | 第20-21页 |
| 2.3 绩效考核工具 | 第21-24页 |
| 2.3.1 KPI绩效考核 | 第21-22页 |
| 2.3.2 360 度绩效考核 | 第22页 |
| 2.3.3 平衡计分卡（BSC） | 第22-23页 |
| 2.3.4 目标管理法（MBO） | 第23-24页 |
| 3 青岛众利德公司绩效考核现状分析 | 第24-34页 |
| 3.1 青岛众利德公司销售顾问情况介绍 | 第24-25页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第24页 |
| 3.1.2 销售顾问情况 | 第24-25页 |
| 3.2 青岛众利德公司销售顾问绩效考核现状 | 第25-31页 |
| 3.2.1 青岛众利德公司销售顾问绩效考核内容 | 第26-27页 |
| 3.2.2 青岛众利德公司销售顾问绩效考核方法 | 第27-28页 |
| 3.2.3 青岛众利德公司销售顾问绩效考核周期 | 第28页 |
| 3.2.4 青岛众利德公司销售顾问绩效考核结果应用 | 第28-31页 |
| 3.3 青岛众利德公司销售顾问绩效考核存在的问题分析 | 第31-34页 |
| 3.3.1 绩效考核受主观因素影响大 | 第31-32页 |
| 3.3.2 考核内容片面且指标设置不科学 | 第32页 |
| 3.3.3 360 度考核方法实施效果不明显 | 第32-33页 |
| 3.3.4 考核结果的运用范围狭窄 | 第33-34页 |
| 4 青岛众利德公司销售顾问绩效考核体系优化设计 | 第34-49页 |
| 4.1 绩效考核体系优化设计原则和思路 | 第34-36页 |
| 4.1.1 销售顾问绩效考核体系优化设计原则 | 第34-35页 |
| 4.1.2 销售顾问绩效考核体系优化设计思路 | 第35-36页 |
| 4.2 绩效考核指标和权重的设计 | 第36-42页 |
| 4.2.1 绩效考核指标设计 | 第36-40页 |
| 4.2.2 绩效考核指标权重设计 | 第40-41页 |
| 4.2.3 考核分数的核算 | 第41-42页 |
| 4.3 绩效考核周期调整和结果应用 | 第42-49页 |
| 4.3.1 调整考核周期 | 第42页 |
| 4.3.2 设计绩效考核表 | 第42-44页 |
| 4.3.3 绩效沟通反馈 | 第44-45页 |
| 4.3.4 考核结果应用 | 第45-47页 |
| 4.3.5 考核效果评价 | 第47-49页 |
| 5 青岛众利德公司销售顾问绩效考核优化体系实施与保障措施 | 第49-56页 |
| 5.1 绩效考核体系的实施原则 | 第49-50页 |
| 5.1.1 公平、公正、公开原则 | 第49页 |
| 5.1.2 及时有效的沟通原则 | 第49页 |
| 5.1.3 注重反馈原则 | 第49-50页 |
| 5.2 优化后绩效考核体系的实施过程及结果 | 第50-51页 |
| 5.3 绩效考核体系实施的保障措施 | 第51-56页 |
| 5.3.1 思想教育培训 | 第51-52页 |
| 5.3.2 绩效考核的监督机制 | 第52-53页 |
| 5.3.3 末位淘汰和首位晋升制度 | 第53页 |
| 5.3.4 绩效面谈制度 | 第53-55页 |
| 5.3.5 申诉制度 | 第55-56页 |
| 6 结论与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 青岛众利德公司销售顾问岗位述职表 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62-63页 |
