差异化营销在我国信用卡营销过程中应用的研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的思路和研究的方法 | 第10-11页 |
| 1.4 本文的创新与不足 | 第11-12页 |
| 第二章 理论及文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 市场营销相关理论 | 第12-13页 |
| 2.2 相关文献综述 | 第13-16页 |
| 第三章 我国信用卡营销存在问题 | 第16-25页 |
| 3.1 产品功能同质化严重 | 第18-20页 |
| 3.2 促销手段单一 | 第20-21页 |
| 3.3 价格战成常态 | 第21-22页 |
| 3.4 品牌建设不鲜明 | 第22-23页 |
| 3.5 客户服务缺乏个性化 | 第23-25页 |
| 第四章 境外信用卡差异化营销的成功案例 | 第25-32页 |
| 4.1 明确的客户定位——美国运通卡 | 第25-27页 |
| 4.2 完整多样化的价格体系——花旗银行 | 第27-28页 |
| 4.3 专注优质的客户服务——JCB公司 | 第28-29页 |
| 4.4 女性卡的成功营销案例——台新银行 | 第29-32页 |
| 第五章 差异化营销在信用卡市场中应用策略 | 第32-41页 |
| 5.1 产品功能差异化 | 第32-34页 |
| 5.2 促销手段差异化 | 第34-36页 |
| 5.3 价格体系差异化 | 第36-37页 |
| 5.4 品牌形象差异化 | 第37-38页 |
| 5.5 客户服务差异化 | 第38-41页 |
| 第六章 研究结论及展望 | 第41-43页 |
| 6.1 研究结论 | 第41-42页 |
| 6.2 研究展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 攻读学位期间发表的文章 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
