| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第13-14页 |
| 第二章 胜任力概述 | 第14-21页 |
| 2.1 胜任力的产生 | 第14-15页 |
| 2.2 胜任力的定义和内涵 | 第15-16页 |
| 2.3 胜任力模型的概念和研究方法 | 第16-18页 |
| 2.3.1 胜任力模型的概念 | 第16页 |
| 2.3.2 胜任力模型的研究方法 | 第16-18页 |
| 2.4 国内外胜任力研究现状 | 第18-21页 |
| 2.4.1 国外胜任力研究现状 | 第18-19页 |
| 2.4.2 国内胜任力研究现状 | 第19-21页 |
| 第三章 服装导购胜任力模型内核的搭建 | 第21-39页 |
| 3.1 公司情况介绍 | 第21-22页 |
| 3.1.1 品牌介绍 | 第21页 |
| 3.1.2 中国公司人力资源管理情况简介 | 第21页 |
| 3.1.3 建立中国公司员工导购胜任力模型的必要性 | 第21-22页 |
| 3.2 服装导购胜任力模型的设计思路和步骤 | 第22-23页 |
| 3.2.1 设计思路 | 第22页 |
| 3.2.2 设计的理论依据和实际应用基础 | 第22-23页 |
| 3.2.3 设计步骤 | 第23页 |
| 3.3 编制能力清单 | 第23-27页 |
| 3.3.1 编制胜任力清单的方法 | 第23-25页 |
| 3.3.2 编制量表 | 第25-27页 |
| 3.4 调查问卷的分析 | 第27-39页 |
| 3.4.1 调查样本的人口学统计 | 第27-28页 |
| 3.4.2 问卷信度与结构效度分析 | 第28页 |
| 3.4.3 结构维度分析 | 第28-39页 |
| 第四章 建立服装导购最终的胜任力模型 | 第39-57页 |
| 4.1 权重赋值 | 第39-45页 |
| 4.1.1AHP方法介绍 | 第39-40页 |
| 4.1.2 AHP法操作步骤 | 第40页 |
| 4.1.3 层级结构的建立 | 第40-41页 |
| 4.1.4 权重调查问卷设计 | 第41页 |
| 4.1.5 问卷的数据分析 | 第41-45页 |
| 4.2 Esprit公司服装导购胜任力最终模型 | 第45-53页 |
| 4.3 服装导购胜任力模型检验阶段 | 第53-56页 |
| 4.3.1 检验方法分类 | 第53-54页 |
| 4.3.2 样本选择 | 第54页 |
| 4.3.3 本文采用的检验方法 | 第54页 |
| 4.3.4 检验结果 | 第54-56页 |
| 4.4 研究总结 | 第56-57页 |
| 第五章 研究贡献与未来发展 | 第57-59页 |
| 5.1 理论贡献 | 第57页 |
| 5.2 实践贡献 | 第57-58页 |
| 5.3 研究的局限性 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-79页 |
| 致谢 | 第79页 |