SZ公司地面服务部员工离职案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的思路及方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 2 案例 | 第12-22页 |
| 2.1 公司及行业情况介绍 | 第12-14页 |
| 2.1.1 公司简介 | 第12-13页 |
| 2.1.2 行业背景 | 第13-14页 |
| 2.2 地面服务部简介及员工情况 | 第14-17页 |
| 2.2.1 地面服务部简介 | 第14-15页 |
| 2.2.2 地面服务部员工情况 | 第15-17页 |
| 2.3 案例 | 第17-22页 |
| 2.3.1 洪婷的离开 | 第17-18页 |
| 2.3.2 张宇的怠慢 | 第18-19页 |
| 2.3.3 于顺的无奈 | 第19-22页 |
| 3 理论研究综述 | 第22-27页 |
| 3.1 激励理论 | 第22-23页 |
| 3.1.1 内容型激励理论 | 第22-23页 |
| 3.1.2 过程型激励理论 | 第23页 |
| 3.1.3 状态型激励理论 | 第23页 |
| 3.2 沟通管理理论 | 第23-24页 |
| 3.2.1 巴纳德的社会系统沟通理论 | 第23-24页 |
| 3.2.2 彼得斯的情感沟通理论 | 第24页 |
| 3.2.3 梅奥的人际关系沟通理论 | 第24页 |
| 3.3 人力资本理论 | 第24-25页 |
| 3.4 施恩职业生涯发展理论规划 | 第25-27页 |
| 4 案例分析 | 第27-35页 |
| 4.1 地服部人力资源管理现状 | 第27-31页 |
| 4.1.1 薪酬福利现状 | 第27-30页 |
| 4.1.2 职业生涯上升通道现状 | 第30页 |
| 4.1.3 沟通管理现状 | 第30-31页 |
| 4.2 离职原因分析 | 第31-35页 |
| 4.2.1 薪酬及福利分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 职业生涯上升通道分析 | 第32-33页 |
| 4.2.3 沟通管理分析 | 第33-35页 |
| 5 改进建议 | 第35-42页 |
| 5.1 改进薪酬福利制度 | 第35-39页 |
| 5.1.1 改进薪酬制度 | 第35-38页 |
| 5.1.2 改进福利制度 | 第38-39页 |
| 5.2 优化职业生涯上升通道 | 第39-40页 |
| 5.2.1 职级的任职评审与员工能力相结合 | 第39-40页 |
| 5.2.2 建立公司内部的各岗位员工流动机制 | 第40页 |
| 5.3 人性化沟通管理 | 第40-42页 |
| 5.3.1 合适的沟通方式 | 第40-41页 |
| 5.3.2 恰当的沟通方法 | 第41页 |
| 5.3.3 不做盲目的沟通 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
