| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2 企业战略的相关理论综述 | 第8-9页 |
| 1.3 研究方法与基本内容 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第9页 |
| 1.3.2 研究基本内容 | 第9-11页 |
| 2 外部环境分析 | 第11-25页 |
| 2.1 预付卡定义及分类 | 第11-13页 |
| 2.1.1 预付卡定义 | 第11-12页 |
| 2.1.2 预付卡的类别 | 第12-13页 |
| 2.2 发展概况 | 第13-15页 |
| 2.3 PEST模型分析 | 第15-21页 |
| 2.3.1 政治环境(Political Factor) | 第15-17页 |
| 2.3.2 经济环境(Economic Factor) | 第17-18页 |
| 2.3.3 社会环境(Social Factor) | 第18-19页 |
| 2.3.4 技术环境(Technological Factor) | 第19-21页 |
| 2.4 行业发展态势 | 第21-24页 |
| 2.5 小结 | 第24-25页 |
| 3 公司资源与能力 | 第25-32页 |
| 3.1 公司基本情况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 股权结构 | 第25页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第25-26页 |
| 3.1.3 业务总体情况 | 第26-27页 |
| 3.2 资源与能力 | 第27-28页 |
| 3.3 公司战略分析(SWOT分析) | 第28-32页 |
| 3.3.1 优势strength | 第28-29页 |
| 3.3.2 劣势weakness | 第29页 |
| 3.3.3 机会opportunity | 第29-30页 |
| 3.3.4 挑战threat | 第30-32页 |
| 4 公司市场战略研究 | 第32-42页 |
| 4.1 制定原则 | 第32页 |
| 4.2 公司愿景 | 第32页 |
| 4.3 市场目标 | 第32-33页 |
| 4.4 公司市场战略 | 第33页 |
| 4.5 公司市场战略具体内容 | 第33-38页 |
| 4.5.1 市场定位 | 第33-34页 |
| 4.5.2 市场营销组合策略 | 第34-37页 |
| 4.5.3 客户关系管理策略 | 第37-38页 |
| 4.6 战略支持保障措施 | 第38-42页 |
| 4.6.1 加强人才队伍建设 | 第38-40页 |
| 4.6.2 加强信息系统建设 | 第40页 |
| 4.6.3 加强运营系统管理 | 第40-41页 |
| 4.6.4 加强客户服务管理 | 第41-42页 |
| 5 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
