| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 2 案例正文 | 第11-22页 |
| 2.1 PA公司及行业背景简介 | 第11-15页 |
| 2.1.1 PA公司简介 | 第11-13页 |
| 2.1.2 保险行业背景介绍 | 第13-15页 |
| 2.2 管理问题描述 | 第15-22页 |
| 2.2.1 培训计划模糊 | 第15-16页 |
| 2.2.2 新员工培训没有章法 | 第16-18页 |
| 2.2.3 人力资源部成为众矢之的 | 第18-19页 |
| 2.2.4 对培训有效性的质疑与不满 | 第19-22页 |
| 3 案例分析 | 第22-37页 |
| 3.1 理论依据 | 第22-28页 |
| 3.1.1 培训理论沿革及发展趋势 | 第22-23页 |
| 3.1.2 Gold Stein培训需求三要素模型 | 第23-24页 |
| 3.1.3 ISD培训系统模型 | 第24-26页 |
| 3.1.4 培训评估模型 | 第26-28页 |
| 3.2 大连PA公司员工培训问题成因分析 | 第28-37页 |
| 3.2.1 员工培训工作不受重视 | 第28-30页 |
| 3.2.2 员工培训缺乏针对性 | 第30-32页 |
| 3.2.3 培训系统有待完善 | 第32-34页 |
| 3.2.4 培训评估系统缺失 | 第34-37页 |
| 4 对策和建议 | 第37-49页 |
| 4.1 提升员工培训工作的战略地位 | 第37-40页 |
| 4.1.1 建立以企业战略为导向的人力资源管理体系 | 第37-39页 |
| 4.1.2 保证员工培训管理与人力资源管理其他模块相匹配 | 第39-40页 |
| 4.2 改进培训项目增强针对性 | 第40-43页 |
| 4.2.1 依据岗位职责进行培训项目设计 | 第40-42页 |
| 4.2.2 建立并提升培训师资水平 | 第42-43页 |
| 4.3 完善员工培训系统 | 第43-46页 |
| 4.3.1 健全培训需求分析过程 | 第43-44页 |
| 4.3.2 创新培训设计及实施流程 | 第44-45页 |
| 4.3.3 建立培训奖惩机制 | 第45-46页 |
| 4.4 建立有效的培训评估系统 | 第46-49页 |
| 4.4.1 培训反应评估 | 第46-47页 |
| 4.4.2 培训学习评估 | 第47页 |
| 4.4.3 培训行为评估 | 第47-48页 |
| 4.4.4 培训结果评估 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
