| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 Introduction | 第8-13页 |
| 1.1 Overview | 第8-9页 |
| 1.2 Aims of the present study | 第9-10页 |
| 1.3 Significance of the study | 第10-12页 |
| 1.4 The layout of the thesis | 第12-13页 |
| 2 Literature Review | 第13-19页 |
| 2.1 Studies on complaints abroad | 第13-15页 |
| 2.2 Studies on complaints in China | 第15-17页 |
| 2.3 Summary | 第17-19页 |
| 3 Theoretical Foundations | 第19-30页 |
| 3.1 Speech Act Theory | 第19-24页 |
| 3.1.1 Distinguishing performative and constative | 第20-21页 |
| 3.1.2 Proposing Speech Act Theory | 第21页 |
| 3.1.3 Searle’s taxonomy of speech acts | 第21-23页 |
| 3.1.4 Searle’s indirect Speech Act Theory | 第23-24页 |
| 3.2 Conversation Analysis | 第24-30页 |
| 3.2.1 Turn-taking | 第24-25页 |
| 3.2.2 Adjacency pairs | 第25-26页 |
| 3.2.3 Pre-sequence | 第26-28页 |
| 3.2.4 Insertion sequence | 第28页 |
| 3.2.5 Summary | 第28-30页 |
| 4 Research Methodology | 第30-33页 |
| 4.1 Data Collection | 第30页 |
| 4.2 Data Source:Divorce Lawyers | 第30-31页 |
| 4.3 Method of analysis | 第31-33页 |
| 5 Structure of Complaints | 第33-48页 |
| 5.1 Sentential structure of complaint | 第33-35页 |
| 5.2 Adjacency pair of complaint | 第35-39页 |
| 5.3 Conversational Structure of Complaint | 第39-47页 |
| 5.3.1 Coordinate sequence of complaints | 第40-42页 |
| 5.3.2 Ascending sequence of complaints | 第42-44页 |
| 5.3.3 Descending sequence of complaints | 第44-46页 |
| 5.3.4 Mixed sequence of complaints | 第46-47页 |
| 5.4 Summary | 第47-48页 |
| 6 Conclusive Remarks | 第48-50页 |
| 6.1 Conclusions of the study | 第48页 |
| 6.2 Implications of the study | 第48-49页 |
| 6.3 Suggestions for further study | 第49-50页 |
| Bibliography | 第50-54页 |
| Acknowledgements | 第54页 |
