| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第11-18页 |
| 1.2.1 团队管理研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.2 成熟度研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3 论文的主要内容、方法和研究框架 | 第18-20页 |
| 1.3.1 论文主要研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 论文主要框架结构 | 第18-19页 |
| 1.3.3 论文主要研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第20-21页 |
| 2 基础理论与方法 | 第21-33页 |
| 2.1 团队管理理论概述 | 第21-24页 |
| 2.1.1 团队概述 | 第21-22页 |
| 2.1.2 团队的发展阶段 | 第22页 |
| 2.1.3 团队管理理论 | 第22-24页 |
| 2.2 成熟度理论 | 第24-28页 |
| 2.2.1 成熟度内涵 | 第24-25页 |
| 2.2.2 人力资源管理成熟度 | 第25-27页 |
| 2.2.3 其他相关成熟度模型的简介 | 第27-28页 |
| 2.3 团队管理成熟度 | 第28-33页 |
| 2.3.1 团队管理成熟度的定义 | 第28页 |
| 2.3.2 团队管理的成熟度等级 | 第28-29页 |
| 2.3.3 团队管理成熟度要素的评价标准 | 第29-31页 |
| 2.3.4 几种团队管理成熟度模型的介绍 | 第31-33页 |
| 3 我国商业银行团队管理的现状与问题 | 第33-41页 |
| 3.1 商业银行的产生和现状 | 第33-34页 |
| 3.1.1 商业银行产生与发展 | 第33页 |
| 3.1.2 我国商业银行现状 | 第33-34页 |
| 3.2 商业银行团队管理现状 | 第34-39页 |
| 3.2.1 商业银行团队定义 | 第34-35页 |
| 3.2.2 商业银行团队特性 | 第35-36页 |
| 3.2.3 商业银行团队管理现状 | 第36-39页 |
| 3.3 商业银行团队管理的问题分析 | 第39-41页 |
| 3.3.1 团队结构不够合理 | 第39页 |
| 3.3.2 团队能力受到制约 | 第39页 |
| 3.3.3 团队管理缺乏和谐文化氛围 | 第39-40页 |
| 3.3.4 团队管理缺乏有效考核激励机制 | 第40-41页 |
| 4 商业银行团队管理成熟度评价体系 | 第41-57页 |
| 4.1 商业银行团队管理成熟度评价的必要性 | 第41-42页 |
| 4.2 商业银行团队管理成熟度评价指标体系的思路及原则 | 第42-44页 |
| 4.2.1 商业银行团队管理成熟度评价指标体系的总体思路 | 第42-43页 |
| 4.2.2 评价指标体系的设计原则 | 第43页 |
| 4.2.3 商业银行团队管理成熟度等级划分 | 第43-44页 |
| 4.3 商业银行团队管理成熟度的评价指标筛选 | 第44-49页 |
| 4.3.1 备选评价指标参考范围 | 第45-46页 |
| 4.3.2 备选评价指标筛选 | 第46-47页 |
| 4.3.3 商业银行团队管理成熟度评价指标体系的确立 | 第47-49页 |
| 4.4 商业银行团队管理成熟度评价指标权重确定 | 第49-52页 |
| 4.4.1 指标权重确定方法 | 第49-50页 |
| 4.4.2 指标判断矩阵 | 第50-51页 |
| 4.4.3 指标权重确定 | 第51-52页 |
| 4.5 评价方法与结果分析方法 | 第52-54页 |
| 4.5.1 评价方法 | 第52-53页 |
| 4.5.2 结果分析方法 | 第53-54页 |
| 4.6 基于高成熟度要求下商业银行团队管理能力提升措施 | 第54-57页 |
| 4.6.1 从团队管理初始级到已管理级的提升 | 第54页 |
| 4.6.2 从团队管理已管理级到已定义级的提升 | 第54-55页 |
| 4.6.3 从团队管理已定义级到可预测级的提升 | 第55页 |
| 4.6.4 从团队管理可预测级到优化级的提升 | 第55-57页 |
| 5 民生银行青岛分行团队管理成熟度评价的实证分析 | 第57-67页 |
| 5.1 民生银行青岛分行背景简介 | 第57页 |
| 5.2 民生银行青岛分行团队管理成熟度评价 | 第57-59页 |
| 5.2.1 问卷调查设计 | 第57-58页 |
| 5.2.2 调查方式与过程 | 第58页 |
| 5.2.3 数据收集及整理 | 第58-59页 |
| 5.3 民生银行青岛分行团队管理成熟度评价结果分析 | 第59-64页 |
| 5.3.1 成熟度评价结果整理 | 第59-60页 |
| 5.3.2 评价结果分析 | 第60-64页 |
| 5.4 民生银行青岛分行基于高成熟度要求下团队管理能力提升建议 | 第64-67页 |
| 5.4.1 基于高成熟度要求的团队组织能力管理提升 | 第64页 |
| 5.4.2 基于高成熟度指导的团队冲突有效化解 | 第64页 |
| 5.4.3 基于高成熟度导引的团队文化营造 | 第64-65页 |
| 5.4.4 基于高成熟度团队管理需求的团队管理持续创新 | 第65-67页 |
| 6 结语 | 第67-69页 |
| 6.1 本文的主要工作 | 第67页 |
| 6.2 本文的不足之处 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 | 第73-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第81-82页 |
