| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国外社区银行发展现状和经验总结 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外社区银行的发展现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国外社区银行发展的经验启示 | 第12-14页 |
| 1.4 研究思路和内容 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第17-27页 |
| 2.1 社区银行概述 | 第17-21页 |
| 2.1.1 社区银行的内涵界定 | 第17-18页 |
| 2.1.2 社区银行的效率和竞争力研究 | 第18-19页 |
| 2.1.3 社区银行存在的问题研究 | 第19页 |
| 2.1.4 社区银行发展方向与对策研究 | 第19-20页 |
| 2.1.5 社区银行的主要特征 | 第20-21页 |
| 2.2 金融共生理论 | 第21-23页 |
| 2.3 营销理论 | 第23-27页 |
| 2.3.1 STP策略 | 第23-24页 |
| 2.3.2 4Ps理论 | 第24-27页 |
| 第3章 光大银行西安分行社区银行营销现状和营销环境分析 | 第27-36页 |
| 3.1 光大银行西安分行社区银行业务概述 | 第27-28页 |
| 3.2 光大银行西安分行社区银行营销环境分析 | 第28-31页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第28-29页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第29-30页 |
| 3.2.3 社会环境 | 第30-31页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第31页 |
| 3.3 光大银行西安分行社区银行营销现状 | 第31-33页 |
| 3.3.1 以社区为服务中心 | 第32页 |
| 3.3.2 以多元化服务为优势 | 第32-33页 |
| 3.3.3 以居民需求为特色 | 第33页 |
| 3.4 光大银行西安分行社区银行营销中存在的问题 | 第33-36页 |
| 3.4.1 市场占比低 | 第34页 |
| 3.4.2 同业竞争激烈 | 第34页 |
| 3.4.3 创新力有限 | 第34-35页 |
| 3.4.4 营销人才不足 | 第35-36页 |
| 第4章 光大银行西安分行社区银行营销策略选择 | 第36-46页 |
| 4.1 光大银行西安分行社区银行STP策略 | 第36-38页 |
| 4.1.1 市场细分 | 第36页 |
| 4.1.2 目标市场选择 | 第36-37页 |
| 4.1.3 市场定位 | 第37-38页 |
| 4.2 光大银行西安分行社区银行4Ps策略 | 第38-46页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第39-41页 |
| 4.2.2 渠道策略 | 第41-42页 |
| 4.2.3 价格策略 | 第42-43页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第43-46页 |
| 第5章 光大银行西安分行发展社区银行的保障措施 | 第46-51页 |
| 5.1 政策保障 | 第46-47页 |
| 5.2 风险防控 | 第47-48页 |
| 5.3 绩效管理 | 第48-50页 |
| 5.4 人才引进 | 第50-51页 |
| 结论及展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |