| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·本文的研究方法与内容安排 | 第10-15页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究现状评析 | 第14-15页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 企业文化建设基础理论研究 | 第17-22页 |
| ·企业文化建设相关概念界定 | 第17页 |
| ·企业文化概念 | 第17页 |
| ·企业文化建设概念 | 第17页 |
| ·企业文化建设相关理论概述 | 第17-19页 |
| ·企业文化建设的必要性分析 | 第17-18页 |
| ·企业文化建设的基本程序 | 第18页 |
| ·企业文化的建设的发展趋势 | 第18-19页 |
| ·企业文化价值模型 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 D公司企业文化评估方法 | 第22-29页 |
| ·D公司基本情况 | 第22页 |
| ·D公司企业战略 | 第22-23页 |
| ·企业文化评估的总体思路 | 第23-24页 |
| ·企业文化评估的角度 | 第24-25页 |
| ·过程性评估 | 第24页 |
| ·结果性评估 | 第24-25页 |
| ·企业文化评估的实施方法 | 第25-26页 |
| ·问卷法 | 第25-26页 |
| ·访谈法 | 第26页 |
| ·观察法 | 第26页 |
| ·拟在D公司使用的评估方法 | 第26页 |
| ·D公司企业文化评估结果 | 第26-28页 |
| ·D公司企业文化评估样本数最 | 第26-27页 |
| ·D公司企业文化评估样本数据统计 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 D公司企业文化建设现状分析 | 第29-39页 |
| ·D公司企业文化现状 | 第29-33页 |
| ·奎因模型分析 | 第29-31页 |
| ·交叉分析 | 第31-33页 |
| ·D公司企业文化建设存在的问题 | 第33-36页 |
| ·单纯的科研模式导致公司对环境变化和市场竞争敏感度下降 | 第33-34页 |
| ·对客户需求和满意度重视不足,组织内部形成样机文化 | 第34-35页 |
| ·强调创意和自由,忽视业务流程和内部管理的计划和控制 | 第35页 |
| ·人力资源管理制度不健全,绩效考核不能发挥有效作用 | 第35-36页 |
| ·“官本位”影响严重,制约员工工作积极性和主动性 | 第36页 |
| ·D公司企业文化建设存在问题的原因 | 第36-38页 |
| ·工作环境相对封闭,与市场接触较少 | 第36页 |
| ·以自我为中心,忽视客户关系管理 | 第36-37页 |
| ·对风险和控制的认识不到位 | 第37页 |
| ·管理机制变革受到限制,激励机制不健全 | 第37-38页 |
| ·国企的体制性因素诱发传统文化“官本文”意识 | 第38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 D公司企业文化建设对策研究 | 第39-43页 |
| ·D公司企业文化建设的原则分析 | 第39-40页 |
| ·战略性原则 | 第39页 |
| ·系统性原则 | 第39页 |
| ·激励性原则 | 第39-40页 |
| ·创造性原则 | 第40页 |
| ·D公司企业文化建设的对策 | 第40-42页 |
| ·健全危机意识,在竞争与合作过程中积极学习与突破 | 第40-41页 |
| ·关注产品和服务,巩固和提升客户对D公司的信心和忠诚度 | 第41页 |
| ·完善以客户为中心的组织和流程体系,提升运营效率 | 第41页 |
| ·强化基于客户价值实现的管理机制创新 | 第41-42页 |
| ·健全人力资源管理制度,完善员工全面发展的配套措施 | 第42页 |
| ·破除封建官文化意识,培养平等沟通和创新的企业氛围 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第六章 D公司企业文化建设的保障措施 | 第43-51页 |
| ·确定D公司的核心价值观 | 第43-47页 |
| ·加强公司伦理道德建设 | 第47-48页 |
| ·建设以“客户为中心”的企业文化 | 第47页 |
| ·建设主要依靠体系和流程的运营文化 | 第47页 |
| ·牢固树立“信心经营”的理念 | 第47-48页 |
| ·营造和谐创新的文化氛围 | 第48-49页 |
| ·编写企业文化培训教案和课件 | 第48页 |
| ·培育企业文化培训师资 | 第48页 |
| ·分层次、抓重点地开展培训宣导,建立滚动培训机制 | 第48-49页 |
| ·公司内部建立学习型组织 | 第49-50页 |
| ·建立学习型组织的作用与价值 | 第49页 |
| ·建立学习型组织的关键因素 | 第49页 |
| ·建立学习型组织的部署 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第七章 结论 | 第51-52页 |
| 附件一 问卷问题与大纲对应表 | 第52-59页 |
| 附件二 内部调查问卷 | 第59-64页 |
| 附件三 外部调查问卷 | 第64-66页 |
| 附件四 座谈内容参考 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
