| 第1章 绪论 | 第1-22页 |
| 1．1 引言 | 第9-15页 |
| 1．1．1 业务运营支撑系统 | 第9-10页 |
| 1．1．2 问题的提出 | 第10-13页 |
| 1．1．3 广电企业运营支撑系统研究意义 | 第13-15页 |
| 1．2 文献综述 | 第15-21页 |
| 1．2．1 国外研究简述 | 第15-18页 |
| 1．2．2 国内研究简述 | 第18-19页 |
| 1．2．3 国内外广电行业的管理信息化建设简述 | 第19-21页 |
| 1．3 论文结构 | 第21-22页 |
| 第2章 广州有线电视网络公司建设现状 | 第22-32页 |
| 2．1 公司简介 | 第22-23页 |
| 2．1．1 公司基本情况 | 第22页 |
| 2．1．2 企业经营状况 | 第22-23页 |
| 2．2 公司信息化建设现状 | 第23-28页 |
| 2．2．1 用户对宽带网的需求 | 第23-25页 |
| 2．2．2 广州广电的网络及运营状况 | 第25-26页 |
| 2．2．3 数字电视推进方式 | 第26页 |
| 2．2．4 信息化应用系统建设情况 | 第26-28页 |
| 2．3 公司管理现状 | 第28-29页 |
| 2．3．1 管理体制 | 第28页 |
| 2．3．2 经营分散 | 第28页 |
| 2．3．3 基础管理不健全 | 第28-29页 |
| 2．3．4 缺乏战略管理 | 第29页 |
| 2．4 公司信息化进程中的现状评述 | 第29-32页 |
| 2．4．1 体制评述 | 第29页 |
| 2．4．2 观念评述 | 第29-30页 |
| 2．4．3 管理评述 | 第30-31页 |
| 2．4．4 信息化评述 | 第31-32页 |
| 第3章 广州广电业务运营支撑系统建设思路、模式及策略 | 第32-50页 |
| 3．1 系统建设的思路 | 第32-39页 |
| 3．1．1 借鉴中国电信、移动的业务运营发展经验 | 第33-34页 |
| 3．1．2 明确系统建设目标 | 第34-36页 |
| 3．1．3 确立系统的建设原则 | 第36-37页 |
| 3．1．4 系统的规划方法 | 第37-38页 |
| 3．1．5 从实际出发，量力而行 | 第38-39页 |
| 3．2 系统建设模式 | 第39-46页 |
| 3．2．1 广州广电行业的业务特点 | 第39-41页 |
| 3．2．2 业务发展中存在的问题 | 第41-42页 |
| 3．2．3 广电业务运营支撑系统建设模式 | 第42-46页 |
| 3．3 系统建设策略 | 第46-50页 |
| 3．3．1 由产品到服务观念的转变 | 第46页 |
| 3．3．2 统一规划，分步实施 | 第46-48页 |
| 3．3．3 人才策略 | 第48页 |
| 3．3．4 密切配合广电总局的规划 | 第48-50页 |
| 第4章 运营支撑系统建设方案 | 第50-64页 |
| 4．1 运营支撑系统整体架构 | 第50-51页 |
| 4．2 运营支撑系统的技术体系 | 第51-52页 |
| 4．3 运营支撑系统的参考模型 | 第52-54页 |
| 4．4 运营支撑系统功能 | 第54-59页 |
| 4．5 系统整合 | 第59-62页 |
| 4．5．1 与IP数据的整合 | 第59-60页 |
| 4．5．2 与HFC的整合 | 第60页 |
| 4．5．3 与GIS的整合 | 第60页 |
| 4．5．4 与流媒体的整合 | 第60-61页 |
| 4．5．5 与DVB数字电视系统的整合 | 第61-62页 |
| 4．6 运营支撑系统接口实现 | 第62-64页 |
| 4．6．1 交换平台构架 | 第62页 |
| 4．6．2 交换平台应用系统的层次 | 第62-63页 |
| 4．6．3 交换平台的功能 | 第63-64页 |
| 第5章 业务运营支撑系统的实施 | 第64-70页 |
| 5．1 项目组织机构 | 第64-68页 |
| 5．1．1 组织的原则 | 第64页 |
| 5．1．2 人员配备方式 | 第64-65页 |
| 5．1．3 项目组织管理机构 | 第65-66页 |
| 5．1．4 实施队伍的组织 | 第66-68页 |
| 5．2 标准化工程文档管理 | 第68页 |
| 5．3 项目进度安排 | 第68-70页 |
| 结束语 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第75页 |