| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| Chapter 1 Introduction | 第12-17页 |
| ·Background | 第12-14页 |
| ·Research questions | 第14-15页 |
| ·Significance | 第15页 |
| ·Organization | 第15-17页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第17-25页 |
| ·Interlanguage | 第17-18页 |
| ·Speech act theory | 第18-20页 |
| ·Speech act of complaints | 第20-22页 |
| ·Empirical studies on the speech act of complaints | 第22-25页 |
| Chapter 3 Method of Research | 第25-34页 |
| ·Subjects | 第25页 |
| ·Instrument | 第25-29页 |
| ·Discourse completion tests | 第26-27页 |
| ·Variables of the DCT | 第27-28页 |
| ·Advantages and limitations of the DCT | 第28-29页 |
| ·Pilot study | 第29-30页 |
| ·Procedures | 第30-34页 |
| ·Distribution of the questionnaire | 第30-31页 |
| ·Encoding of the components of the complaint speech act | 第31-34页 |
| Chapter 4 Results and Discussion | 第34-55页 |
| ·Components performed by English native speakers | 第34-35页 |
| ·Components performed by Chinese advanced learners of English | 第35-36页 |
| ·Comparison between the two sets of data | 第36-55页 |
| ·Preferred components of speech act of complaint in all situations | 第36-37页 |
| ·Situation one | 第37-39页 |
| ·Situation two | 第39-41页 |
| ·Situation three | 第41-43页 |
| ·Situation four | 第43-44页 |
| ·Situation five | 第44-46页 |
| ·Situation six | 第46-48页 |
| ·Situation seven | 第48-49页 |
| ·Situation eight | 第49-51页 |
| ·Situation nine | 第51-52页 |
| ·Situation ten | 第52-55页 |
| Chapter 5 Conclusion | 第55-58页 |
| ·Summary of findings | 第55-56页 |
| ·Implications for English language teaching and learning | 第56-57页 |
| ·Suggestions for further research | 第57-58页 |
| References | 第58-61页 |
| Appendix | 第61-63页 |
| Acknowledgements | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
| 发表的学术论文 | 第64页 |
