| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 一、研究背景与意义 | 第13-14页 |
| (一)研究背景 | 第13页 |
| (二)研究意义 | 第13-14页 |
| 二、研究对象的界定 | 第14页 |
| (一)高星级酒店 | 第14页 |
| (二)基层员工 | 第14页 |
| 三、研究方法与内容 | 第14-17页 |
| (一)研究方法 | 第14-15页 |
| (二)研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-29页 |
| 一、工作压力文献综述 | 第17-24页 |
| (一)压力与工作压力 | 第17-18页 |
| (二)工作压力源 | 第18-19页 |
| (三)工作压力反应 | 第19-20页 |
| (四)工作压力的测量 | 第20-21页 |
| (五)工作压力的影响因素 | 第21-23页 |
| (六)工作压力模型 | 第23-24页 |
| 二、酒店员工工作压力文献综述 | 第24-26页 |
| 三、职业女性工作压力文献综述 | 第26-28页 |
| 四、研究述评 | 第28-29页 |
| 第三章 高星级酒店基层女性员工工作压力影响因素研究体系设计 | 第29-43页 |
| 一、高星级酒店基层女性员工工作压力源分析 | 第29-37页 |
| (一)访谈调查 | 第29-31页 |
| (二)德尔菲法验证 | 第31-37页 |
| 二、高星级酒店基层女性员工工作压力模型设计 | 第37页 |
| 三、高星级酒店基层女性员工工作压力影响因素问卷设计 | 第37-38页 |
| 四、问卷调查预测 | 第38-43页 |
| (一)预测样本 | 第38-39页 |
| (二)预测样本描述性统计 | 第39-41页 |
| (三)预测样本信度检验 | 第41页 |
| (四)预测样本效度检验 | 第41-42页 |
| (五)调查预测结果 | 第42-43页 |
| 第四章 高星级酒店基层女性员工工作压力的影响因素分析 | 第43-57页 |
| 一、研究样本的选取 | 第43页 |
| 二、样本信息统计与分析 | 第43-45页 |
| 三、效度和信度检验 | 第45-46页 |
| (一)问卷信度分析 | 第45-46页 |
| (二)问卷效度分析 | 第46页 |
| 四、个体差异性对压力源的影响 | 第46-54页 |
| (一)年龄 | 第46-48页 |
| (二)婚姻 | 第48-49页 |
| (三)子女 | 第49-50页 |
| (四)受教育程度 | 第50-51页 |
| (五)工作年限 | 第51-52页 |
| (六)月收入 | 第52-53页 |
| (七)岗位 | 第53-54页 |
| 五、数据分析结果 | 第54-57页 |
| (一)变量相关性分析 | 第54-55页 |
| (二)压力反应影响回归分析 | 第55-56页 |
| (三)研究结果分析 | 第56-57页 |
| 第五章 高星级酒店基层女性员工工作减压建议 | 第57-60页 |
| 一、建立“人是第一资源”的管理理念 | 第57页 |
| 二、合理的安排工作时间和任务 | 第57页 |
| 三、经常组织技能比赛,发现优秀人才 | 第57-58页 |
| 四、以培训的方式来提高基层女性员工的素质 | 第58页 |
| 五、经常对基层女性员工进行鼓励 | 第58页 |
| 六、改善基层女性员工的工作环境 | 第58-59页 |
| 七、与基层女性员工进行有效的沟通 | 第59页 |
| 八、适当的提高员工的工资水平 | 第59-60页 |
| 结论与展望 | 第60-62页 |
| 一、研究结论 | 第60页 |
| 二、未来展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录一 | 第65-66页 |
| 附录二 | 第66-69页 |
| 附录三 | 第69-72页 |
| 附录四 | 第72-76页 |
| 个人简历及在校期间研究成果 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
