| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1．1 问题的提出 | 第11页 |
| 1．2 论文研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1．3 研究方法 | 第12页 |
| 1．4 研究步骤与技术路线 | 第12-13页 |
| 1．5 研究的重点和难点 | 第13-14页 |
| 1．6 对有关名词的说明 | 第14-15页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第15-25页 |
| 2．1 相关经济管理理论基础 | 第15-17页 |
| 2．1．1 ERG理论 | 第15-16页 |
| 2．1．2 心理契约理论 | 第16页 |
| 2．1．3 人力资本及其产权理论 | 第16-17页 |
| 2．2 信任有关理论综述 | 第17-19页 |
| 2．2．1 信任的定义 | 第17-18页 |
| 2．2．2 信任的产生机制 | 第18页 |
| 2．2．3 信任的属性 | 第18-19页 |
| 2．2．4 信任的影响因素 | 第19页 |
| 2．2．5 信任在组织中的作用 | 第19页 |
| 2．3 家族企业研究 | 第19-20页 |
| 2．3．1 家族企业的界定 | 第19-20页 |
| 2．3．2 我国家族企业的特征 | 第20页 |
| 2．4 国内外研究现状 | 第20-24页 |
| 2．4．1 关于信任问题的研究 | 第20-22页 |
| 2．4．2 关于家族企业的信任问题的研究 | 第22-24页 |
| 2．5 国内外研究现状总结 | 第24-25页 |
| 3 家族企业经营者信任现状及成因分析 | 第25-31页 |
| 3．1 家族企业经营者信任现状 | 第25-27页 |
| 3．2 存在的问题 | 第27-28页 |
| 3．3 成因分析 | 第28-30页 |
| 3．3．1 家族主义信任问题严重 | 第28页 |
| 3．3．2 企业制度建设滞后 | 第28-29页 |
| 3．3．3 企业文化建设落后 | 第29页 |
| 3．3．4 所有者具有“集权情结” | 第29页 |
| 3．3．5 经营者缺乏职业操守 | 第29页 |
| 3．3．6 经营者市场不规范 | 第29-30页 |
| 3．4 本章小结 | 第30-31页 |
| 4 家族企业的家族主义信任、制度建设与经营者信任 | 第31-39页 |
| 4．1 家族企业的家族主义信任及其局限性 | 第31-33页 |
| 4．1．1 家族主义信任与家族企业的家族制管理 | 第31页 |
| 4．1．2 家族主义信任原则的局限性分析 | 第31-33页 |
| 4．2 家族企业的制度建设与信任扩展 | 第33-35页 |
| 4．2．1 家族企业制度建设的现状 | 第33-34页 |
| 4．2．2 制度建设与信任扩展 | 第34-35页 |
| 4．3 家族企业的经营者信任 | 第35-37页 |
| 4．3．1 经营者信任的定义 | 第35页 |
| 4．3．2 家族企业建立经营者信任的必要性 | 第35-36页 |
| 4．3．3 经营者信任与制度建设的关系 | 第36-37页 |
| 4．3．4 家族企业中的信任矛盾 | 第37页 |
| 4．4 本章小结 | 第37-39页 |
| 5 家族企业建立经营者信任的博弈分析 | 第39-53页 |
| 5．1 所有者与经营者静态博弈中的“囚徒困境” | 第39-40页 |
| 5．2 所有者与经营者的完全信息重复博弈 | 第40-44页 |
| 5．3 所有者与经营者的不完全信息信任博弈分析 | 第44-47页 |
| 5．4 所有者与经营者的信任激励博弈分析 | 第47-50页 |
| 5．5 所有者与经营者之间有关联的博弈分析 | 第50-52页 |
| 5．6 本章小结 | 第52-53页 |
| 6 经营者信任的影响因素和动态变化过程分析 | 第53-63页 |
| 6．1 建立经营者信任的影响因素分析 | 第53-55页 |
| 6．1．1 环境因素 | 第53-54页 |
| 6．1．2 所有者因素 | 第54-55页 |
| 6．2 影响经营者信任的经营者因素 | 第55-59页 |
| 6．2．1 品德 | 第55-56页 |
| 6．2．2 能力 | 第56页 |
| 6．2．3 关系 | 第56-57页 |
| 6．2．4 品德-能力-关系（Cm-C-R）模型 | 第57-59页 |
| 6．3 经营者信任的动态变化过程研究 | 第59-62页 |
| 6．3．1 动态变化过程 | 第59-61页 |
| 6．3．2 动态变化过程的特点 | 第61-62页 |
| 6．4 本章小结 | 第62-63页 |
| 7 家族企业的经营者信任机制研究 | 第63-91页 |
| 7．1 经营者信任机制的定义、特点及其构成 | 第63-64页 |
| 7．1．1 经营者信任机制定义 | 第63页 |
| 7．1．2 经营者信任机制特点 | 第63页 |
| 7．1．3 经营者信任机制构成 | 第63-64页 |
| 7．2 信任孕育机制 | 第64-69页 |
| 7．2．1 建立信任孕育机制的目的 | 第64-65页 |
| 7．2．2 信任孕育机制的内容 | 第65页 |
| 7．2．3 企业制度建设 | 第65-67页 |
| 7．2．4 企业诚信文化建设 | 第67-69页 |
| 7．3 信任进入机制 | 第69-72页 |
| 7．3．1 建立信任进入机制的目的 | 第69页 |
| 7．3．2 运行进入机制应该遵循的原则 | 第69-70页 |
| 7．3．3 信任进入机制的内容 | 第70-72页 |
| 7．3．4 应该注意的问题 | 第72页 |
| 7．4 信任演进机制 | 第72-83页 |
| 7．4．1 建立信任演进机制的目的 | 第72-73页 |
| 7．4．2 运行信任演进机制应该遵循的原则 | 第73页 |
| 7．4．3 信任演进机制的内容 | 第73-74页 |
| 7．4．4 可信任度评估 | 第74-76页 |
| 7．4．5 归因分析 | 第76-77页 |
| 7．4．6 分类管理 | 第77-78页 |
| 7．4．7 信任度调整 | 第78-80页 |
| 7．4．8 信任强化 | 第80-81页 |
| 7．4．9 冲突处理 | 第81-82页 |
| 7．4．10 信息交流 | 第82-83页 |
| 7．5 信任退出机制 | 第83-85页 |
| 7．5．1 建立信任退出机制目的 | 第83页 |
| 7．5．2 信任退出机制的内容体系 | 第83页 |
| 7．5．3 利益协调机制 | 第83-84页 |
| 7．5．4 风险防范机制 | 第84页 |
| 7．5．5 失信惩罚机制 | 第84-85页 |
| 7．6 案例对比研究 | 第85-90页 |
| 7．6．1 案例一：格兰仕集团 | 第85-87页 |
| 7．6．2 案例二：黄河集团 | 第87-90页 |
| 7．7 本章小结 | 第90-91页 |
| 8 改善家族企业经营者信任状况的建议 | 第91-99页 |
| 8．1 加快家族企业的制度建设 | 第91-92页 |
| 8．2 突破家族主义信任，加强企业诚信文化建设 | 第92-94页 |
| 8．3 加快所有者观念转变，重视人力资本的作用 | 第94-95页 |
| 8．4 加强经营者可信任度评估 | 第95-96页 |
| 8．5 强化信任合作关系 | 第96-98页 |
| 8．6 本章小结 | 第98-99页 |
| 9 结论 | 第99-101页 |
| 致谢 | 第101-102页 |
| 参考文献 | 第102-108页 |
| 附录1：基于“360°评分法”的可信任度评估方法的应用 | 第108-112页 |
| 附录2：作者在攻读硕士学位期间取得的成果 | 第112页 |