| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第9-16页 |
| (一) 研究背景 | 第9-11页 |
| (二) 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| (三) 国内外研究动态 | 第12-14页 |
| 1.国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.国内研究现状 | 第13-14页 |
| (四) 研究的主要内容 | 第14页 |
| (五) 研究的主要方法 | 第14-16页 |
| 1.访谈法 | 第14页 |
| 2.观察法 | 第14-15页 |
| 3.文献研究法 | 第15页 |
| 4.问卷调查法 | 第15页 |
| 5.分析归纳法 | 第15-16页 |
| 二、相关概念与研究的理论基础 | 第16-28页 |
| (一) 基本概念界定 | 第16-19页 |
| 1.人寿保险 | 第16-17页 |
| 2.营销人员 | 第17页 |
| 3.寿险销售 | 第17-19页 |
| (二) 研究的理论基础 | 第19-28页 |
| 1.培训发展阶段论 | 第19-21页 |
| 2.成人学习理论 | 第21-22页 |
| 3.超Y理论 | 第22-23页 |
| 4.培训需求分析理论 | 第23-25页 |
| 5.培训评估理论 | 第25-28页 |
| 三、AF公司营销队伍培训体系现状分析 | 第28-49页 |
| (一) A集团及AF公司简介 | 第28-29页 |
| 1.A集团简介 | 第28页 |
| 2.AF公司简介 | 第28-29页 |
| (二) A公司培训体系发展历程 | 第29页 |
| (三) AF公司营销队伍培训现状 | 第29-44页 |
| 1.调研问卷设计 | 第29-30页 |
| 2.调研样本构成 | 第30-32页 |
| 3.调研数据分析 | 第32-44页 |
| (四) AF公司营销队伍培训体系存在的问题分析 | 第44-47页 |
| 1.培训组织管理存在的问题 | 第44页 |
| 2.培训运作存在的问题 | 第44-45页 |
| 3.培训课程体系存在的问题 | 第45-46页 |
| 4.培训讲师队伍存在的问题 | 第46-47页 |
| 5.远程培训体系存在的问题 | 第47页 |
| (五) AF公司营销队伍培训体系存在问题的原因分析 | 第47-49页 |
| 1.客观原因 | 第47-48页 |
| 2.主观原因 | 第48-49页 |
| 四、AF公司营销队伍培训体系优化设计 | 第49-64页 |
| (一) 优化目标 | 第49页 |
| (二) 优化举措 | 第49-64页 |
| 1.培训组织管理优化举措 | 第49-50页 |
| 2.培训运作优化举措 | 第50-55页 |
| 3.课程体系优化举措 | 第55-58页 |
| 4.培训讲师体系优化举措 | 第58-62页 |
| 5.远程培训体系优化举措 | 第62-64页 |
| 五、研究总结与展望 | 第64-66页 |
| (一)研究结论 | 第64页 |
| (二)研究展望 | 第64-66页 |
| 注释 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 1 AF公司营销队伍培训调查问卷 | 第69-71页 |
| 附录 2 AF公司营业区/网点督导表 | 第71-72页 |
| 附录 3 AF公司培训反应评估问卷 | 第72-74页 |
| 附录 4 AF公司培训效果跟踪表 | 第74-75页 |
| 附录 5 AF公司导师授课听课记录反馈表 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |