| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 论文结构 | 第13-15页 |
| 第二章 文献回顾 | 第15-31页 |
| 2.1 顾客体验 | 第15-19页 |
| 2.1.1 顾客体验的含义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 顾客体验的构成维度 | 第16-17页 |
| 2.1.3 顾客体验的影响因素 | 第17-19页 |
| 2.2 品牌资产 | 第19-29页 |
| 2.2.1 品牌资产的含义 | 第19-21页 |
| 2.2.2 品牌资产的构成维度 | 第21-28页 |
| 2.2.3 网站品牌资产的内涵与构成维度 | 第28-29页 |
| 2.3 顾客体验与品牌资产的关系研究评述 | 第29-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 模型构建 | 第31-37页 |
| 3.1 研究模型与研究假设 | 第31-34页 |
| 3.1.1 研究模型 | 第31页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第31-34页 |
| 3.2 变量的测量 | 第34-36页 |
| 3.2.1 购物网站顾客体验的影响因素 | 第34-35页 |
| 3.2.2 购物网站顾客体验 | 第35页 |
| 3.2.3 购物网站品牌资产 | 第35-36页 |
| 3.3 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 研究设计 | 第37-43页 |
| 4.1 问卷设计与发放 | 第37-40页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第37页 |
| 4.1.2 预调研 | 第37-39页 |
| 4.1.3 问卷发放与回收 | 第39-40页 |
| 4.2 数据分析方法 | 第40-42页 |
| 4.2.1 描述性统计分析 | 第40页 |
| 4.2.2 信度分析 | 第40页 |
| 4.2.3 效度分析 | 第40-41页 |
| 4.2.4 相关分析 | 第41页 |
| 4.2.5 结构方程模型分析 | 第41-42页 |
| 4.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 数据分析 | 第43-60页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第43-45页 |
| 5.1.1 受访者基本情况 | 第43-45页 |
| 5.1.2 变量的基本情况 | 第45页 |
| 5.2 信度分析 | 第45-46页 |
| 5.3 效度分析 | 第46-52页 |
| 5.4 相关分析 | 第52-54页 |
| 5.4.1 购物网站顾客体验影响因素与顾客体验之间的相关分析 | 第52-53页 |
| 5.4.2 购物网站顾客体验与品牌资产之间的相关分析 | 第53-54页 |
| 5.5 结构方程模型分析 | 第54-59页 |
| 5.5.1 结构方程模型构建 | 第54-56页 |
| 5.5.2 假设检验 | 第56-59页 |
| 5.6 本章小结 | 第59-60页 |
| 第六章 研究结果与营销建议 | 第60-64页 |
| 6.1 研究结果 | 第60-61页 |
| 6.1.1 购物网站顾客体验影响因素对顾客体验的影响总结 | 第60页 |
| 6.1.2 购物网站顾客体验对品牌资产的影响总结 | 第60-61页 |
| 6.2 营销建议 | 第61-62页 |
| 6.3 研究局限与未来展望 | 第62-64页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第62-63页 |
| 6.3.2 未来展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附件 | 第75页 |
