| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 第2章 基本概念与原理 | 第14-18页 |
| 2.1 绩效 | 第14页 |
| 2.2 绩效管理 | 第14页 |
| 2.3 绩效考评 | 第14-18页 |
| 2.3.1 绩效考评含义 | 第14-15页 |
| 2.3.2 绩效考评内容 | 第15页 |
| 2.3.3 绩效考评模式 | 第15-16页 |
| 2.3.4 绩效考评目的 | 第16-17页 |
| 2.3.5 绩效考评流程 | 第17-18页 |
| 第3章 商业银行员工绩效考评系统概述 | 第18-25页 |
| 3.1 商业银行员工绩效考评系统设计原则 | 第18-19页 |
| 3.2 商业银行员工绩效考评系统构成内容 | 第19-25页 |
| 3.2.1 绩效考评的目标设置 | 第19页 |
| 3.2.2 绩效考评的方法选取 | 第19-20页 |
| 3.2.3 绩效考评的指标设定 | 第20-22页 |
| 3.2.4 绩效考评的权重分配 | 第22-23页 |
| 3.2.5 绩效沟通的反馈设计 | 第23-25页 |
| 第4章 SP商业银行员工绩效考评系统问题分析及改革方案 | 第25-39页 |
| 4.1 SP银行概述 | 第25-26页 |
| 4.1.1 SP银行简介 | 第25页 |
| 4.1.2 SP银行的现状 | 第25-26页 |
| 4.2 SP银行员工绩效考评系统概述 | 第26-28页 |
| 4.2.1 SP银行员工绩效考评系统的设计思路 | 第26页 |
| 4.2.2 SP银行员工绩效考评系统的设计目标 | 第26-27页 |
| 4.2.3 SP银行员工绩效考核系统的主体 | 第27页 |
| 4.2.4 SP银行员工绩效考评系统的客体 | 第27-28页 |
| 4.3 SP银行员工的薪酬构成 | 第28-30页 |
| 4.3.1 SP银行员工的基本工资 | 第28页 |
| 4.3.2 SP银行员工的绩效工资 | 第28-29页 |
| 4.3.3 SP银行员工绩效考评的再分配制度 | 第29-30页 |
| 4.4 SP银行员工绩效考评系统存在的问题 | 第30-32页 |
| 4.4.1 绩效考核指标缺乏长远的战略目标 | 第30页 |
| 4.4.2 重财务指标,轻非财务指标 | 第30-31页 |
| 4.4.3 薪酬分配体系不合理 | 第31页 |
| 4.4.4 奖金分配制度不合理 | 第31-32页 |
| 4.4.5 绩效考核的制订缺乏员工参与 | 第32页 |
| 4.4.6 考核结果反馈不及时 | 第32页 |
| 4.5 SP商业银行员工绩效考评系统改革方案 | 第32-39页 |
| 4.5.1 选择合理的绩效评价方法 | 第32-33页 |
| 4.5.2 绩效考核目标要和企业长远战略目标一致 | 第33页 |
| 4.5.3 考核体系增加过程管理指标 | 第33-34页 |
| 4.5.4 岗位工资实行宽带薪酬 | 第34页 |
| 4.5.5 奖金分配依据岗位价值贡献 | 第34-37页 |
| 4.5.6 进行零成本激励管理 | 第37-38页 |
| 4.5.7 建立有效透明的考核沟通机制 | 第38-39页 |
| 第5章 商业银行员工绩效考评系统有效构建 | 第39-59页 |
| 5.1 商业银行员工绩效考评系统的基本设计思路 | 第39-41页 |
| 5.1.1 与企业长期发展战略保持一致的原则 | 第39页 |
| 5.1.2 公平、公正、公开，突出效益的考核原则 | 第39页 |
| 5.1.3 简化操作，强化考核执行的原则 | 第39-40页 |
| 5.1.4 及时进行考核反馈的原则 | 第40页 |
| 5.1.5 建立奖惩制度的原则 | 第40页 |
| 5.1.6 严格的保障制度 | 第40-41页 |
| 5.2 基于BSC的员工绩效考评指标体系设计——员工计分卡 | 第41-59页 |
| 5.2.1 员工成功维度的KPI设计 | 第41-43页 |
| 5.2.2 领导与员工行为维度的KPI设计 | 第43-47页 |
| 5.2.3 员工胜任能力维度的KPI设计 | 第47-50页 |
| 5.2.4 员工心态和文化维度的KPI设计 | 第50-57页 |
| 5.2.5 员工绩效考评的评定及应用 | 第57-59页 |
| 第6章 研究结论与不足 | 第59-61页 |
| 6.1 研究结论 | 第59页 |
| 6.2 研究不足 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |