| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 论文的选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 培训体系的研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 适应性绩效的研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 国内外研究现状总结 | 第12-13页 |
| 1.3 本文的研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的研究思路、内容和创新点 | 第14-17页 |
| 1.4.1 本文的研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 本文的研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.3 本文的创新点 | 第16-17页 |
| 1.5 本章小结 | 第17-19页 |
| 2 面向适应性绩效的培训体系设计过程分析 | 第19-27页 |
| 2.1 适应性绩效的基本概念 | 第19-20页 |
| 2.2 培训管理中的适应性绩效 | 第20-21页 |
| 2.3 一般培训体系的设计过程 | 第21-24页 |
| 2.4 面向适应性绩效的培训体系设计过程分析 | 第24-26页 |
| 2.4.1 培训体系设计过程的分析思路 | 第24页 |
| 2.4.2 培训体系设计过程分析 | 第24-26页 |
| 2.5 本章小结 | 第26-27页 |
| 3 基于 QFD 的培训体系设计过程模型研究 | 第27-37页 |
| 3.1 QFD 展开的一般步骤及方法 | 第27-31页 |
| 3.1.1 QFD 概念 | 第27-28页 |
| 3.1.2 QFD 展开的一般步骤 | 第28-30页 |
| 3.1.3 QFD 展开的一般方法 | 第30-31页 |
| 3.2 基于 QFD 的培训体系设计过程模型 | 第31-32页 |
| 3.2.1 总体思路 | 第31页 |
| 3.2.2 设计过程模型 | 第31-32页 |
| 3.3 基于粗糙集的设计过程模型的参数求解 | 第32-36页 |
| 3.3.1 选择粗糙集进行参数求解的合理性 | 第32-33页 |
| 3.3.2 基于粗糙集的设计过程模型参数的求解方法 | 第33-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 4 基于 KANO 的培训体系优化研究 | 第37-47页 |
| 4.1 KANO 模型 | 第37-38页 |
| 4.2 基于 KANO 的培训体系优化过程 | 第38-40页 |
| 4.2.1 基于 KANO 的培训体系优化问题的提出 | 第38-39页 |
| 4.2.2 基于 KANO 的培训体系优化的步骤 | 第39-40页 |
| 4.3 基于 KANO 的培训体系的优化方法 | 第40-44页 |
| 4.3.1 KANO 问卷及设计要素分类方法 | 第40-41页 |
| 4.3.2 设计要素的满意度评价方法 | 第41-44页 |
| 4.3.3 优化决策变量的确定方法 | 第44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-47页 |
| 5 应用案例 | 第47-69页 |
| 5.1 A 公司人力资源培训体系设计背景 | 第47-48页 |
| 5.1.1 公司概况 | 第47页 |
| 5.1.2 公司培训体系诊断分析 | 第47-48页 |
| 5.2 培训体系设计过程分析 | 第48-59页 |
| 5.2.1 培训需求及其重要度确定 | 第49-51页 |
| 5.2.2 培训体系要素确定及其自相关关系分析 | 第51-54页 |
| 5.2.3 培训需求——培训体系要素关系分析 | 第54-55页 |
| 5.2.4 培训体系要素重要度确定 | 第55页 |
| 5.2.5 培训体系初步方案 | 第55-59页 |
| 5.3 培训体系设计方案优化 | 第59-62页 |
| 5.3.1 培训体系设计要素分类 | 第59页 |
| 5.3.2 满意度评价及决策变量求解 | 第59-62页 |
| 5.4 培训体系平台规划 | 第62-66页 |
| 5.5 本章小结 | 第66-69页 |
| 6 结论 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录一 | 第77-79页 |
| A 作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第77页 |
| B 作者在攻读硕士学位期间参加的主要项目 | 第77-79页 |
| 附录二 | 第79-86页 |
| A 公司培训体系设计项目调研问卷（领导层） | 第79-83页 |
| A 公司培训体系设计项目调研问卷（员工层） | 第83-84页 |
| A 公司培训体系设计项目调研问卷（KANO） | 第84-86页 |