| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 导论 | 第10-13页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究思路和结构安排 | 第11-13页 |
| 2 价值链理论概述 | 第13-18页 |
| ·关于价值链理论的研究动态 | 第13-15页 |
| ·价值链理论的提出 | 第13页 |
| ·价值链理论的发展 | 第13-14页 |
| ·价值链理论在国内外的应用 | 第14-15页 |
| ·有关价值链的基本理论 | 第15-16页 |
| ·价值链的基本特征 | 第16-18页 |
| ·价值链是增值链 | 第16-17页 |
| ·价值链是信息链 | 第17页 |
| ·价值链是协作链 | 第17页 |
| ·价值链是虚拟链 | 第17-18页 |
| 3 价值链管理与竞争力的辩证关系 | 第18-21页 |
| ·实施价值链管理是构建和增强企业竞争力的有效途径 | 第18-19页 |
| ·可以有效地实现供求的良好结合,刺激消费需求,提高服务质量 | 第18页 |
| ·可以降低社会库存,降低成本 | 第18页 |
| ·可以有效减少流通费用,产生规模效应,提高价值链上各企业的竞争力 | 第18页 |
| ·可以实现信息资源共享,促进企业电子商务的发展 | 第18-19页 |
| ·增强企业竞争力是价值链管理的内在要求 | 第19页 |
| ·价值链理论的实质就是整合企业优质的资源,形成自身独特的竞争优势 | 第19-21页 |
| 4 价值链分析法在构建竞争优势中的应用 | 第21-29页 |
| ·基本步骤和程序 | 第21-22页 |
| ·价值链分析是起点 | 第21页 |
| ·识别价值链环节上的优势环节 | 第21-22页 |
| ·核心竞争力的定位和识别 | 第22页 |
| ·以核心竞争优势为纽带优化价值链管理 | 第22页 |
| ·价值链管理在企业核心竞争力提升中的战略应用 | 第22-23页 |
| ·价值链的协同:核心竞争力的培养 | 第22页 |
| ·价值链的分解:强调做精做强,而非做大做全 | 第22-23页 |
| ·价值链的整合:设计新的价值链,广泛利用社会资源 | 第23页 |
| ·S医院背景资料 | 第23-25页 |
| ·历史悠久,拥有浓厚的文化底蕴 | 第23-24页 |
| ·医疗技术力量雄厚 | 第24-25页 |
| ·教学科研稳步提高 | 第25页 |
| ·区位优势寻求突破 | 第25页 |
| ·构建医院整体价值链 | 第25-27页 |
| ·医院价值链构建 | 第25-26页 |
| ·医院价值链内涵剖析 | 第26-27页 |
| ·构建医疗服务价值链 | 第27-28页 |
| ·医院价值链与竞争优势 | 第28-29页 |
| 5 构建回归模型实证分析S医院寻求竞争优势的突破口 | 第29-33页 |
| ·模型因果关系分析 | 第29页 |
| ·要素的选择与模型构建 | 第29-32页 |
| ·结论分析 | 第32-33页 |
| 6 在医改政策大环境下,S医院创建竞争优势的有效途径 | 第33-57页 |
| ·基于市场定位的品牌建设 | 第33-36页 |
| ·品牌建设使S医院发展占得先机 | 第33页 |
| ·以强势品牌定位——适合大型综合性医院 | 第33-34页 |
| ·品牌建设策略 | 第34-36页 |
| ·人性化的医疗服务 | 第36-38页 |
| ·适应市场需求转变服务理念,充分领会人性化服务的内涵 | 第37页 |
| ·完善软硬件建设,建立相互融洽、相互理解、相互信任和相互支持的医患关系 | 第37页 |
| ·优化流程,简化环节,缩短各种等候时间 | 第37-38页 |
| ·加强医院配套设施及配套服务建设,提高服务水平,改善医院环境 | 第38页 |
| ·技术创新是医院可持续发展的有力支撑 | 第38-42页 |
| ·技术创新的的价值 | 第38-40页 |
| ·S医院技术创新阶段应借鉴企业模式 | 第40页 |
| ·S医院技术创新策略 | 第40-41页 |
| ·技术创新实施对策 | 第41-42页 |
| ·打造全新的"智慧医院" | 第42-43页 |
| ·总体思想 | 第42-43页 |
| ·在用户端,系统以各类服务的形式体现 | 第43页 |
| ·全方位的医院管理模式 | 第43-57页 |
| ·以员工为本的医院文化建设 | 第43-48页 |
| ·富有竞争力的人力资源管理模式 | 第48-52页 |
| ·借鉴企业理念的医院财务管理理念 | 第52-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
