| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-10页 |
| 第1章 公司概况 | 第10-20页 |
| ·成立与发展 | 第10-12页 |
| ·组织结构 | 第12-16页 |
| ·组织结构 | 第12-13页 |
| ·主要部门职能 | 第13-15页 |
| ·主要业务流程 | 第15-16页 |
| ·航线设计与服务网络 | 第16-20页 |
| ·外贸航线设计 | 第16-17页 |
| ·内贸航线设计 | 第17-18页 |
| ·海铁联运网络 | 第18-20页 |
| 第2章 经营环境分析 | 第20-39页 |
| ·行业环境分析 | 第20-25页 |
| ·集装箱运输业现状 | 第20-22页 |
| ·集装箱运力现状 | 第22-23页 |
| ·班轮公会的兴起与解散 | 第23-24页 |
| ·联盟经营方式盛行 | 第24页 |
| ·并购潮兴起 | 第24-25页 |
| ·未来挑战 | 第25页 |
| ·区域经济环境分析 | 第25-27页 |
| ·东北地区经济结构的调整 | 第25-26页 |
| ·大连港东北亚航运中心建设 | 第26-27页 |
| ·市场需求分析 | 第27-31页 |
| ·东北主要集装箱货源结构 | 第27-29页 |
| ·大连港口货物主要流向 | 第29-30页 |
| ·大连港出口量快速增长 | 第30-31页 |
| ·大连口岸竞争环境分析 | 第31-34页 |
| ·业内竞争对手 | 第31-33页 |
| ·替代品 | 第33-34页 |
| ·公司优劣势分析 | 第34-39页 |
| ·优势 | 第34-37页 |
| ·劣势 | 第37-39页 |
| 第3章 中海集运在东北营销策略的制定 | 第39-59页 |
| ·细分市场与目标客户 | 第39-43页 |
| ·细分市场 | 第39-40页 |
| ·目标市场选择 | 第40-43页 |
| ·树立"中海"航线产品品牌 | 第43-44页 |
| ·依托中字头优势建设航线产品品牌 | 第43-44页 |
| ·充分用好自身资源,注重合作,延伸产业链条丰富品牌内涵 | 第44页 |
| ·实施差异化价格策略 | 第44-47页 |
| ·按客户价值定价 | 第44-45页 |
| ·按货物品名、重量争取航线最大效益化 | 第45-46页 |
| ·按航线、季节定价 | 第46-47页 |
| ·拓宽营销渠道 | 第47-52页 |
| ·订舱代理服务延伸 | 第47-48页 |
| ·海铁联运是公司渠道建设的重中之重 | 第48-52页 |
| ·建设一流营销队伍,提高营销力度,扩大影响力 | 第52-54页 |
| ·人员促销 | 第52-53页 |
| ·其他促销方式 | 第53-54页 |
| ·建立客户关系管理(CRM)系统 | 第54-59页 |
| ·客户关系管理系统的建立 | 第54-55页 |
| ·实施中应注意的问题 | 第55-57页 |
| ·实施CRM系统的保障措施 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |