| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第13-25页 |
| 第一节 选题缘起 | 第13-14页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第14页 |
| 第三节 相关研究现状 | 第14-16页 |
| 一、企业内部传播 | 第14-15页 |
| 二、企业社交网络 | 第15-16页 |
| 第四节 主要涉及的理论 | 第16-20页 |
| 一、传播效果理论 | 第16-17页 |
| 二、社会技术系统理论 | 第17-18页 |
| 三、社会网络和社会资本理论 | 第18-20页 |
| 第五节 研究框架与研究方法 | 第20-23页 |
| 一、研究框架 | 第20-23页 |
| 二、研究方法 | 第23页 |
| 第六节 研究创新点 | 第23-25页 |
| 第一章 企业传播环境的变化对内部传播的启示 | 第25-37页 |
| 第一节 企业传播环境的主要变化 | 第25-29页 |
| 一、“媒介化社会”趋势不断加强 | 第25-26页 |
| 二、消费者“移动生活形态”形成 | 第26-27页 |
| 三、价值观驱动的营销 3.0 成主流 | 第27-28页 |
| 四、“整合品牌传播”时代已到来 | 第28页 |
| 五、企业 2.0 和社会化商业进行时 | 第28-29页 |
| 第二节 传播环境变化的本质特征：互联网化 | 第29-31页 |
| 一、互联网思维与互联网化 | 第29-31页 |
| 二、互联网化的实现路径 | 第31页 |
| 第三节“互联网化”对内部传播的启示 | 第31-35页 |
| 一、组织结构扁平化、动态化 | 第32-33页 |
| 二、内部管理透明化、柔性化 | 第33-34页 |
| 三、文化建设全景化、社群化 | 第34-35页 |
| 四、员工传播全时化、个性化 | 第35页 |
| 本章小结 | 第35-37页 |
| 第二章 企业内部传播存在的主要问题及革新要点 | 第37-52页 |
| 第一节 企业内部传播的战略地位 | 第37-39页 |
| 第二节 内部传播问题的内涵界定 | 第39-40页 |
| 一、内部传播问题与内部传播效果 | 第39页 |
| 二、影响内部传播效果的因素 | 第39-40页 |
| 第三节 企业内部传播存在的主要问题 | 第40-47页 |
| 一、多层级结构制约传播效果 | 第41-42页 |
| 二、传播过程不透明降低传播效率 | 第42-43页 |
| 三、传播网络封闭限制组织协作水平 | 第43-44页 |
| 四、传播工具限制开放和学习型文化建设 | 第44-46页 |
| 五、多种传播工具共存引发传播秩序的紊乱 | 第46-47页 |
| 第四节 互联网时代下企业内部传播的革新要点 | 第47-50页 |
| 一、促进互联互通，释放组织成员的创新能力 | 第47-48页 |
| 二、突破时空限制，保证全天候的内部传播 | 第48-49页 |
| 三、运用大数据技术，优化内部管理决策 | 第49-50页 |
| 本章小结 | 第50-52页 |
| 第三章 企业社交网络：对内部传播的问题改善与传播革新 | 第52-77页 |
| 第一节 企业社交网络（ESN）介绍 | 第52-58页 |
| 一、企业社交网络的现状与概念界定 | 第52-54页 |
| 二、企业社交网络的发展历程 | 第54-55页 |
| 三、企业社交网络的功能特性 | 第55-56页 |
| 四、企业社交网络（ESN）与传统社交网络（SNS） | 第56-57页 |
| 五、企业社交网络与社会化协作工具、OA系统 | 第57-58页 |
| 第二节 企业社交网络的作用机理 | 第58-59页 |
| 第三节 对内部传播的问题改善与传播革新 | 第59-72页 |
| 一、促进组织内部传播扁平化 | 第60-61页 |
| 二、提高企业内部传播的透明度 | 第61-63页 |
| 三、开放传播网络，提升协作水平 | 第63-65页 |
| 四、工具创新，助力开放和学习型文化 | 第65-66页 |
| 五、整合内部传播工具，高效利用 | 第66-67页 |
| 六、实现高效互联，激发创新能力 | 第67-68页 |
| 七、多端互联，实现跨时空的内部传播 | 第68-70页 |
| 八、传播大数据化，优化决策与管理 | 第70-72页 |
| 第四节 给员工个人带来的传播价值 | 第72-76页 |
| 一、提高传播活动的效率 | 第72-73页 |
| 二、充分实现员工的个人价值 | 第73-75页 |
| 三、实现个人社会资本的增值 | 第75-76页 |
| 本章小结 | 第76-77页 |
| 第四章 企业社交网络在企业内部传播中的应用策略探究 | 第77-100页 |
| 第一节 应用策略探究的主要途径 | 第77-81页 |
| 一、基于对服务提供商的访谈 | 第77-80页 |
| 二、基于对现有研究的综合分析 | 第80-81页 |
| 三、基于对同类实践的经验总结 | 第81页 |
| 第二节 企业社交网络应用的主要障碍 | 第81-88页 |
| 一、管理层的支持力度和广度不足 | 第82-83页 |
| 二、现有组织文化与其不相融 | 第83-85页 |
| 三、独立于现有传播模式与流程 | 第85-86页 |
| 四、组织成员的参与度不高 | 第86-88页 |
| 第三节 企业社交网络的应用策略建议 | 第88-99页 |
| 一、明晰组织所处的内外部环境和发展目标 | 第89-90页 |
| 二、做好企业社交网络应用的各阶段规划 | 第90-94页 |
| 三、管理层主导组织成员的企业社交网络参与 | 第94-95页 |
| 四、制定并实行促进参与的各项激励措施 | 第95-96页 |
| 五、设立运营官统筹企业社交网络的日常运营 | 第96-97页 |
| 六、推动虚拟与实体内部传播的双向互动 | 第97-99页 |
| 本章小结 | 第99-100页 |
| 结语 | 第100-103页 |
| 参考文献 | 第103-109页 |
| 附录 | 第109-111页 |
| 致谢 | 第111-112页 |
| 附件 | 第112页 |
