| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第11-13页 |
| 第2章 理论基础 | 第13-26页 |
| 2.1 管理沟通 | 第13-19页 |
| 2.1.1 沟通的定义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 管理沟通的定义 | 第14-16页 |
| 2.1.3 组织沟通的类型 | 第16-18页 |
| 2.1.4 组织沟通的渠道 | 第18-19页 |
| 2.1.5 组织沟通的障碍与影响因素 | 第19页 |
| 2.1.6 沟通具有位差效应与框架效应 | 第19页 |
| 2.2 跨部门沟通 | 第19-20页 |
| 2.2.1 跨部门沟通的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 跨部门沟通的障碍 | 第19-20页 |
| 2.3 技术部与营销部沟通特点与问题 | 第20-26页 |
| 2.3.1 技术部与营销部的特征 | 第20-21页 |
| 2.3.2 技术部和营销部的沟通特点 | 第21-22页 |
| 2.3.3 营销部与技术部沟通障碍 | 第22-26页 |
| 第3章 上海润河科技公司沟通现状 | 第26-30页 |
| 3.1 上海润河科技公司简介 | 第26-28页 |
| 3.1.1 企业背景 | 第26页 |
| 3.1.2 润河科技公司组织结构与员工特点 | 第26-28页 |
| 3.2 技术部与营销部沟通问题现状 | 第28-30页 |
| 第4章 技术部与营销部沟通问题原因分析 | 第30-39页 |
| 4.1 案例收集 | 第30-35页 |
| 4.2 沟通障碍原因初步归纳 | 第35-36页 |
| 4.3 沟通障碍深层次原因 | 第36-39页 |
| 第5章 技术部与营销部沟通问题解决对策 | 第39-47页 |
| 5.1 建设良好的企业文化 | 第39-40页 |
| 5.1.1 倡导部门间民主开放的沟通氛围 | 第39页 |
| 5.1.2 建立内部良好的沟通机制 | 第39-40页 |
| 5.2 优化组织结构 | 第40-43页 |
| 5.2.1 建立以客户为中心的管理流程 | 第40-41页 |
| 5.2.2 提倡对事负责制 | 第41-42页 |
| 5.2.3 技术开发引入新的模式 | 第42页 |
| 5.2.4 完善组织结构设计 | 第42页 |
| 5.2.5 建立信息中心 | 第42页 |
| 5.2.6 根据组织战略优化企业的组织结构 | 第42-43页 |
| 5.2.7 建立问题处理升级机制 | 第43页 |
| 5.3 加强人才培养及教育培训 | 第43-45页 |
| 5.3.1 加强人才培养 | 第43-44页 |
| 5.3.2 加强文化教育培训 | 第44-45页 |
| 5.4 优化绩效考核制度 | 第45-47页 |
| 5.4.1 绩效奖励手段多样化 | 第45页 |
| 5.4.2 注重部门绩效考核目标与企业目标的一致性 | 第45页 |
| 5.4.3 绩效考核公正公平化 | 第45-47页 |
| 第6章 研究结论 | 第47-49页 |
| 6.1 主要结论 | 第47页 |
| 6.2 研究不足 | 第47页 |
| 6.3 研究展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-53页 |
| 卷内备考表 | 第53页 |