| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第8-9页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第8页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第8-9页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第9页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第9-11页 |
| 1.5 本文的主要创新之处 | 第11-12页 |
| 第二章 小微企业理论概述 | 第12-16页 |
| 2.1 小微企业的概念及特点 | 第12页 |
| 2.2 小微企业的界定 | 第12-13页 |
| 2.3 小微企业融资难的原因 | 第13-15页 |
| 2.3.1 小微企业内在原因 | 第13-14页 |
| 2.3.2 商业银行的原因 | 第14页 |
| 2.3.3 除商业银行以外的外部因素 | 第14-15页 |
| 2.4 支持小微企业发展的意义 | 第15-16页 |
| 第三章 城市商业银行小微企业信贷业务概述 | 第16-20页 |
| 3.1 城市商业银行的发展及定位 | 第16页 |
| 3.2 城市商业银行开展小微企业信贷业务的情况 | 第16-17页 |
| 3.3 城市商业银行开展小微企业信贷业务的重要意义 | 第17-18页 |
| 3.3.1 提升城市商业银行核心竞争力 | 第17页 |
| 3.3.2 利率市场化的必然要求 | 第17-18页 |
| 3.3.3 优化客户机构的必然选择 | 第18页 |
| 3.4 城市商业银行开展小微企业信贷业务的优势 | 第18-20页 |
| 第四章 CA银行小微企业信贷业务现状与存在问题分析 | 第20-35页 |
| 4.1 CA银行概述 | 第20页 |
| 4.2 CA银行小微企业服务的组织架构 | 第20-21页 |
| 4.3 CA银行小微企业信贷制度体系 | 第21-23页 |
| 4.3.1 CA银行小微企业客户准入退出制度 | 第21页 |
| 4.3.2 CA银行小微企业客户信用等级评定制度 | 第21-22页 |
| 4.3.3 CA银行小微企业利率定价制度 | 第22页 |
| 4.3.4 CA银行小微企业贷款审批制度 | 第22-23页 |
| 4.4 CA银行小微企业信贷业务流程 | 第23-26页 |
| 4.5 CA银行小微企业信贷产品及其实践经验 | 第26-29页 |
| 4.5.1 CA银行小微企业信贷产品 | 第26-28页 |
| 4.5.2 CA银行支持小微企业的实践经验 | 第28-29页 |
| 4.6 CA银行小微企业信贷业务发展中存在问题分析 | 第29-35页 |
| 4.6.1 小微企业服务的组织架构有待变革 | 第29-30页 |
| 4.6.2 小微企业信贷业务流程有待优化 | 第30-31页 |
| 4.6.3 小微企业信贷产品创新不足 | 第31-33页 |
| 4.6.4 小微企业客户经理队伍建设滞后 | 第33-35页 |
| 第五章 国内外商业银行小微企业信贷业务的实践与经验 | 第35-39页 |
| 5.1 富国银行小微企业信贷业务的实践与经验 | 第35-36页 |
| 5.2 民生银行小微企业信贷业务的实践与经验 | 第36-37页 |
| 5.3 浙江泰隆商业银行小微企业信贷业务的实践及与经验 | 第37-39页 |
| 第六章 完善CA银行小微企业信贷业务发展的对策 | 第39-43页 |
| 6.1 建立科学的小微企业服务的组织架构 | 第39-40页 |
| 6.2 优化小微企业信贷业务流程 | 第40-41页 |
| 6.3 提高小微企业信贷业务产品的创新力 | 第41-42页 |
| 6.4 完善小微企业客户经理队伍建设 | 第42-43页 |
| 第七章 总结与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 作者简介 | 第47页 |
| 1. 基本情况 | 第47页 |
| 2. 教育背景 | 第47页 |
