| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题目的和意义 | 第11页 |
| ·供应商质量管理的基础理论 | 第11-17页 |
| ·供应商的选择、分类和评价方面的研究 | 第12-13页 |
| ·供应商的产品制造过程控制管理研究 | 第13-15页 |
| ·供应商交货质量控制方面的研究 | 第15-17页 |
| 第2章 目前W公司的供应商质量管理特点 | 第17-31页 |
| ·W公司介绍 | 第17页 |
| ·W公司全球采购作业流程 | 第17-19页 |
| ·目前W公司供应商质量管理特点 | 第19-23页 |
| ·供应商质量管理组织架构 | 第19页 |
| ·检验责任地域范围划分及相应的工厂数量 | 第19-20页 |
| ·品质保证部人员构成及数量 | 第20页 |
| ·供应商的选择及评估 | 第20-23页 |
| ·W公司供应商的产品质量控制 | 第23-31页 |
| ·样品确认 | 第23-24页 |
| ·最终检验(出货前质量审核) | 第24-29页 |
| ·销售地检测(产品在销售中的检测) | 第29页 |
| ·供应商自检(Supplier Self Inspection,简称SIP) | 第29-31页 |
| 第3章 公司供应商质量管理存在的问题及发生的根源 | 第31-42页 |
| ·供应商选择方面的问题 | 第31-33页 |
| ·高昂的产品责任险 | 第31页 |
| ·在产品销售国(主要指美国)要有售后服务中心 | 第31-32页 |
| ·通过W公司四大审核难度大 | 第32-33页 |
| ·新产品质量控制方面 | 第33-35页 |
| ·质量保证部没有参与新产品的开发设计 | 第33-34页 |
| ·新产品的样件确认由采购签收确认,质量检验部没有参与 | 第34页 |
| ·W公司没有参与新产品的生产过程质量控制 | 第34页 |
| ·采购员在质量方面的专业知识和经验不足或者质量意识不强 | 第34页 |
| ·送交的样品是精心特制的,很难代表整批的质量水平 | 第34页 |
| ·采购部与质量保证部的横向沟通不畅 | 第34-35页 |
| ·W公司品质保证部的组织方面的问题 | 第35-37页 |
| ·组织结构细分不太合理 | 第35页 |
| ·检验办公室分布不合理 | 第35页 |
| ·检验人员数量严重不足 | 第35-36页 |
| ·检验员廉政道德问题突出 | 第36-37页 |
| ·产品终检方面的问题 | 第37-40页 |
| ·供应商/工厂弄虚作假,陷阱多 | 第37页 |
| ·同一产品被多次外包,造成批量产品的质量特性不一致 | 第37页 |
| ·检验员按地域和工厂每周轮换的缺点突出 | 第37-38页 |
| ·抽样计划 | 第38-40页 |
| ·供应商自检 | 第40页 |
| ·第三方实验室检测 | 第40-42页 |
| ·实验室对产中检测的响应能力不足 | 第40页 |
| ·实验室涉嫌道德问题 | 第40-42页 |
| 第4章 W公司供应商质量管理的改进措施 | 第42-57页 |
| ·W公司供应商质量管理的组织重新设计 | 第42-43页 |
| ·原有的道德审核部撤销,新设道德审核管理部 | 第42页 |
| ·原有的质量保证部撤销,新设质量管理部 | 第42-43页 |
| ·供应商选择和评估 | 第43-44页 |
| ·道德标准审核(ES审核) | 第43-44页 |
| ·反恐审核(QSV) | 第44页 |
| ·质量体系审核(QSA)和工厂产能产量审核(FCCA) | 第44页 |
| ·新产品质量管理 | 第44-46页 |
| ·新产品的定义 | 第44-45页 |
| ·产品工程师参加年度采购大会 | 第45页 |
| ·产品工程师参与产品的早期开发和流程控制 | 第45页 |
| ·新产品样件试制与确认 | 第45页 |
| ·新产品生产过程的质量控制 | 第45页 |
| ·新产品的终检 | 第45-46页 |
| ·产品(非新产品)质量控制 | 第46-55页 |
| ·用于产中测试的样品的抽取规则 | 第46页 |
| ·供应商申请产品终检的前提 | 第46页 |
| ·产品终检改由第三方检验机构 | 第46-47页 |
| ·抽样检验方案及抽样标准 | 第47-54页 |
| ·检验报告及处理 | 第54-55页 |
| ·供应商自检(SIP) | 第55页 |
| ·对第三方检验机构和第三方实验室的监督管理 | 第55-57页 |
| ·引入竞争机制,增加合作单位 | 第55页 |
| ·由W公司"内审部"实施道德审计 | 第55-56页 |
| ·由W公司产品工程师实施验货流程的审计 | 第56页 |
| ·考核和奖惩 | 第56-57页 |
| 第5章 W公司供应商质量管理实施效果评估及本文总结 | 第57-59页 |
| ·实施效果评估 | 第57-58页 |
| ·积极方面 | 第57页 |
| ·不足和挑战 | 第57-58页 |
| ·本文总结 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录一 | 第62-63页 |
| 附录二 | 第63-64页 |
| 附录三 | 第64-65页 |
| 附录四 | 第65-66页 |
| 附录五 | 第66-67页 |
| 附录六 | 第67-68页 |
| 附录七 | 第68-69页 |
| 卷内备考表 | 第69页 |
