基于平衡计分卡的绩效管理优化研究--以S市移动公司为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·选题的重要意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容及框架 | 第12-13页 |
| 第2章 绩效管理理论基础及相关文献综述 | 第13-25页 |
| ·绩效管理概述 | 第13-16页 |
| ·绩效的含义与特征 | 第13-14页 |
| ·绩效管理的概念 | 第14-15页 |
| ·绩效管理流程 | 第15-16页 |
| ·国内外绩效管理研究综述 | 第16-18页 |
| ·国外绩效管理的相关研究 | 第16-17页 |
| ·国内绩效管理的相关研究 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的作用 | 第18-19页 |
| ·绩效管理方法 | 第19-25页 |
| ·关键绩效指标法 | 第19-20页 |
| ·目标管理法 | 第20页 |
| ·平衡计分卡和EVA | 第20-25页 |
| 第3章 S市移动公司绩效管理现状分析 | 第25-34页 |
| ·电信行业实施绩效管理的背景 | 第25-27页 |
| ·S市移动公司总体情况 | 第25-26页 |
| ·S市移动公司组织人员及组织结构情况 | 第26-27页 |
| ·S市移动公司绩效管理的发展过程及现状 | 第27-30页 |
| ·S市移动公司绩效管理的发展过程 | 第27-28页 |
| ·S市移动公司绩效管理体系现状 | 第28-30页 |
| ·S市移动公司绩效管理问题分析 | 第30-32页 |
| ·S市移动公司绩效管理问题的原因分析 | 第32-34页 |
| 第4章 移动公司绩效管理方案优化 | 第34-50页 |
| ·S市移动公司绩效管理优化的主要目标 | 第34页 |
| ·S市移动公司绩效管理优化的方案原则 | 第34-35页 |
| ·S市移动公司绩效计划及目标设定 | 第35-44页 |
| ·绩效管理体系中的职责分配 | 第35页 |
| ·以平衡计分卡为基础的绩效计划及目标设定 | 第35-44页 |
| ·绩效沟通和指导优化建议 | 第44-45页 |
| ·绩效沟通优化建议 | 第44-45页 |
| ·绩效指导优化建议 | 第45页 |
| ·绩效评估与反馈优化建议 | 第45-48页 |
| ·组织绩效评估 | 第45-46页 |
| ·员工绩效评估 | 第46-48页 |
| ·绩效评估结果的应用 | 第48页 |
| ·实施优化方案的保障措施建议 | 第48-50页 |
| ·转变企业员工对绩效管理的误解 | 第48-49页 |
| ·明确绩效管理制度 | 第49页 |
| ·结合定量考核和定性评价 | 第49页 |
| ·建立管理信息系统 | 第49-50页 |
| 第5章 结语 | 第50-52页 |
| ·结论 | 第50页 |
| ·不足 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
