| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-12页 |
| ·论文的选题背景与研究意义 | 第7-8页 |
| ·论文选题的背景介绍 | 第7页 |
| ·论文的研究意义 | 第7-8页 |
| ·快递业务产生与 D 公司的发展 | 第8-9页 |
| ·本文的研究思路与内容结构 | 第9-10页 |
| ·本文的研究思路 | 第9页 |
| ·平衡计分卡战略研究框架 | 第9-10页 |
| ·本文研究的内容和方法 | 第10-12页 |
| 第二章 平衡计分卡应用的现状以及相关理论研究 | 第12-20页 |
| ·平衡计分卡应用的现状 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡相关理论研究 | 第13-16页 |
| ·平衡计分卡在物流整合中的原则 | 第16-20页 |
| ·顾客至上原则 | 第16-17页 |
| ·知识管理原则 | 第17-18页 |
| ·系统整合原则 | 第18-19页 |
| ·规范运作原则 | 第19-20页 |
| 第三章 D 快递公司平衡计分卡使用现状及存在的问题 | 第20-25页 |
| ·D 公司在平衡计分卡使用的现状 | 第20页 |
| ·战略执行低效的主要原因分析 | 第20-23页 |
| ·D 快递公司战略制定存在的问题及平衡计分卡工具的使用 | 第23-25页 |
| 第四章 D 企业以战略为导向平衡计分卡的应用 | 第25-45页 |
| ·作业成本战略在物流企业的技术应用 | 第25-32页 |
| ·人力资源战略在物流企业的技术应用 | 第32页 |
| ·标准化战略在物流企业的技术应用 | 第32-35页 |
| ·基础设施建设战略在物流企业的技术应用 | 第35页 |
| ·高科技战略在物流企业的技术应用 | 第35-45页 |
| 第五章 D 企业应用平衡计分卡进行的绩效管理 | 第45-56页 |
| ·企业执行战略在平衡计分卡理论指导下的体系再造 | 第45-47页 |
| ·战略执行体系的观念重建 | 第45-46页 |
| ·战略执行体系的制度重建 | 第46页 |
| ·战略执行体系的组织重建 | 第46-47页 |
| ·战略执行体系的文化重建 | 第47页 |
| ·D 公司的绩效管理 | 第47-48页 |
| ·绩效管理系统的更新 | 第48-50页 |
| ·绩效管理流程的改进 | 第50-54页 |
| ·效管理面谈的跟进 | 第54-56页 |
| 第六章 基本结论与展望 | 第56-58页 |
| ·基本结论 | 第56页 |
| ·展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |