| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究的内容与方法 | 第10-13页 |
| ·论文研究方法 | 第10页 |
| ·论文研究思路 | 第10-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-23页 |
| ·绩效的定义 | 第13-14页 |
| ·绩效是结果 | 第13页 |
| ·绩效是行为 | 第13-14页 |
| ·绩效与员工素质相关 | 第14页 |
| ·绩效考核的定义 | 第14-15页 |
| ·绩效考核的原则和基本方法 | 第15-19页 |
| ·绩效考核的原则 | 第15页 |
| ·绩效考核的基本方法 | 第15-19页 |
| ·目标管理法 | 第16页 |
| ·关键绩效指标法 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡 | 第17-18页 |
| ·三百六十度评测 | 第18页 |
| ·强制分布法 | 第18-19页 |
| ·内部审计部门绩效考核研究现状 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-23页 |
| 第三章 M 银行内部审计部门绩效考核现状及问题分析 | 第23-31页 |
| ·M 银行及内部审计部门简介 | 第23-24页 |
| ·M 银行背景简介 | 第23页 |
| ·M 银行内部审计部门简介 | 第23-24页 |
| ·M 银行内部审计部门绩效管理现状 | 第24-29页 |
| ·M 银行内部审计部门绩效管理背景 | 第24-25页 |
| ·M 银行内部审计部门绩效管理现状 | 第25-29页 |
| ·现有绩效考核体系存在的问题 | 第29页 |
| ·现有绩效考核体系问题成因分析 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 M 银行内部审计部门绩效考核体系的构建 | 第31-35页 |
| ·内部审计部门绩效考核体系的实施目标 | 第31页 |
| ·构建内部审计部门绩效考核体系的总体构建思路 | 第31-32页 |
| ·M 银行内部审计部门绩效考核体系的构建流程 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-35页 |
| 第五章 M 银行内部审计部门绩效考核体系的设计 | 第35-63页 |
| ·M 银行内部审计部门绩效考核体系的设计 | 第35-51页 |
| ·明确平衡计分卡各维度目标 | 第35-37页 |
| ·财务维度目标 | 第35-36页 |
| ·客户维度目标 | 第36页 |
| ·内部业务流程维度目标 | 第36-37页 |
| ·学习与成长维度目标 | 第37页 |
| ·确定各维度关键绩效指标的原则与方法 | 第37-40页 |
| ·评价指标的设计原则 | 第37-38页 |
| ·评价指标的选取方法 | 第38-40页 |
| ·确定 M 公司内部审计部门层级绩效评价指标 | 第40-47页 |
| ·财务维度指标 | 第40-42页 |
| ·客户维度指标 | 第42-43页 |
| ·内部业务流程维度指标 | 第43-45页 |
| ·学习与成长维度指标 | 第45-47页 |
| ·确定关键绩效指标权重的方法 | 第47-50页 |
| ·评分主体、评分方法、使用频率及目标值的确定 | 第50-51页 |
| ·M 银行内部审计部门员工绩效考核体系的设计 | 第51-62页 |
| ·员工绩效考核体系构建的原则与方法 | 第51-52页 |
| ·内部审计部员工绩效考核体系构建的原则 | 第51页 |
| ·内部审计部员工绩效考核体系构建的方法 | 第51-52页 |
| ·M 银行内部审计部门员工绩效考核体系 | 第52-62页 |
| ·构建各员工的关键绩效指标 | 第52-56页 |
| ·构建各员工的行为能力指标 | 第56-61页 |
| ·关键行为指标评估主体 | 第61页 |
| ·确定员工的关键绩效指标、关键行为能力指标权重 | 第61-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 新绩效考核体系实施过程中的相关保障措施 | 第63-67页 |
| ·明确组织层面的支持和保证 | 第63页 |
| ·建立绩效考核改进工作责任体系 | 第63-64页 |
| ·建立绩效考核工作制度保障体系 | 第64页 |
| ·确保绩效管理流程执行的规范性 | 第64-66页 |
| ·保证绩效考核体系得到持续地完善 | 第66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第七章 主要结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 附录A M 银行内部审计部门绩效考核指标体系设计 | 第69-70页 |
| 附录B AHP 分析法相关过程数据 | 第70-74页 |
| 附录C 绩效考核调查问卷 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |