| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究内容和方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究技术路线 | 第11-14页 |
| 第二章 国内外胜任力研究相关文献及评述 | 第14-22页 |
| ·国外胜任力模型研究现状 | 第14-17页 |
| ·国内胜任力模型研究现状 | 第17-18页 |
| ·国内外药店中药饮片营业员胜任力研究现状 | 第18-21页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第21-22页 |
| 第三章 药店中药饮片专柜营业员胜任力模型的构建 | 第22-44页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力相关概念的界定 | 第22页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力的定义 | 第22页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力模型的定义 | 第22页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力模型构建的预研究 | 第22-29页 |
| ·访谈 | 第22-26页 |
| ·编制预试问卷 | 第26-27页 |
| ·预试 | 第27-29页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力模型结构维度探讨 | 第29-32页 |
| ·研究被试 | 第29-30页 |
| ·研究结果 | 第30-32页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力模型的完善 | 第32-34页 |
| ·AHP法操作步骤 | 第33页 |
| ·权重调查问卷设计 | 第33页 |
| ·问卷发放与数据分析 | 第33-34页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力模型的检验 | 第34-36页 |
| ·检验方法的选择 | 第34页 |
| ·样本选择 | 第34页 |
| ·检验方法 | 第34-35页 |
| ·检验结果 | 第35-36页 |
| ·不同人口学变量对胜任力模型认知差异分析 | 第36-37页 |
| ·本章结论 | 第37-44页 |
| 第四章 药店中药饮片专柜营业员胜任力模型的应用 | 第44-50页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力模型在招聘甄选中的应用 | 第44-46页 |
| ·应用药店中药饮片专柜营业员胜任力模型甄选步骤 | 第44-45页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力模型应用结果分析 | 第45-46页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员胜任力模型在培训开发中的应用 | 第46-47页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员培训内容的确定 | 第46页 |
| ·药店中药饮片专柜营业员培训形式的确定 | 第46-47页 |
| ·对提高药店中药饮片专柜营业员胜任力的建议 | 第47-50页 |
| ·从中药饮片专柜营业员个人层面来看 | 第47-49页 |
| ·从组织层面来看 | 第49-50页 |
| 第五章 研究结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录：药店中药饮片专柜营业员胜任力调查问卷 | 第57-58页 |