TZ电信分公司企业文化建设策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8页 |
| ·研究的主要内容 | 第8-9页 |
| ·研究的方法和路线图 | 第9-10页 |
| ·创新点 | 第10-11页 |
| 2 国内外企业文化研究现状综述 | 第11-18页 |
| ·企业文化的基本理论 | 第11-12页 |
| ·国内外企业文化研究现状 | 第12-18页 |
| ·国外企业文化研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内企业文化研究现状 | 第14-16页 |
| ·国有企业文化研究趋势展望 | 第16-18页 |
| 3 中国电信发展历程和企业文化的演进 | 第18-28页 |
| ·中国电信的改革历程与文化建设启示 | 第18-21页 |
| ·中国电信改革发展历程 | 第18-20页 |
| ·中国电信的行业特征及文化建设启示 | 第20-21页 |
| ·中国电信企业文化的演进 | 第21-25页 |
| ·企业文化建设背景 | 第21-22页 |
| ·企业文化的演进 | 第22-23页 |
| ·企业文化的四个层次 | 第23-24页 |
| ·企业文化建设的成绩与欠缺 | 第24-25页 |
| ·基层电信企业文化建设的要求 | 第25-28页 |
| ·基层电信企业的发展困境和机遇 | 第25-27页 |
| ·新时期中国电信的转型定位 | 第27页 |
| ·基层企业文化建设要求 | 第27-28页 |
| 4 中国电信企业文化在TZ分公司的施行策略 | 第28-37页 |
| ·城市文化品格和企业历史对文化的影响 | 第28-31页 |
| ·TZ的地域文化和品格特征 | 第28-29页 |
| ·TZ分公司历史和企业概况 | 第29-30页 |
| ·TZ分公司企业精神 | 第30-31页 |
| ·中国电信企业文化在TZ分公司的施行策略 | 第31-35页 |
| ·文化宣贯法,强化文化自觉 | 第32-33页 |
| ·文化人格化,提升文化自信 | 第33-34页 |
| ·文化趋同法,促进文化融合 | 第34-35页 |
| ·企业文化建设存在的问题及原因分析 | 第35-37页 |
| 5 TZ电信分公司特色文化品牌的打造 | 第37-54页 |
| ·转型战略和特色文化品牌 | 第37-38页 |
| ·战略转型目标 | 第37页 |
| ·“风尚”文化品牌和四大子文化 | 第37-38页 |
| ·责任文化建设 | 第38-41页 |
| ·企业责任理念 | 第38-39页 |
| ·义工志愿服务管理体系 | 第39-41页 |
| ·和谐文化建设 | 第41-46页 |
| ·员工诉求和沟通管理体系 | 第41-44页 |
| ·内部满意度评价体系 | 第44-46页 |
| ·创新文化建设 | 第46-48页 |
| ·创新型企业文化的培育 | 第46-47页 |
| ·“创新贡献评价”体系 | 第47-48页 |
| ·服务文化建设 | 第48-52页 |
| ·服务型企业文化的构建 | 第49-51页 |
| ·客户服务感知体系 | 第51-52页 |
| ·特色文化对企业管理和经营水平的作用 | 第52-54页 |
| 6 基层电信企业文化建设展望与建议 | 第54-61页 |
| ·移动互联网时代电信企业的战略定位 | 第54-55页 |
| ·基层电信企业文化建设的趋向与建议 | 第55-61页 |
| ·传承创新,融合先进行业文化 | 第55-57页 |
| ·就近取材,开发本土文化资源 | 第57-59页 |
| ·文化协同,推进“多元化”和“去电信化” | 第59-61页 |
| 7 结束语 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文和著作 | 第66页 |
