基于生命周期理论的企业舆情管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·关于舆情理论的相关研究 | 第12页 |
| ·企业舆情管理的相关研究 | 第12-14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 2. 企业舆情的基本理论 | 第15-21页 |
| ·舆情的内涵 | 第15页 |
| ·企业舆情的内涵 | 第15-16页 |
| ·企业舆情的类型 | 第16-19页 |
| ·正面舆情 | 第16-17页 |
| ·负面舆情 | 第17-19页 |
| ·企业舆情的影响 | 第19-21页 |
| ·正面舆情的影响 | 第19页 |
| ·负面舆情的影响 | 第19-21页 |
| 3. 企业舆情管理存在的问题 | 第21-25页 |
| ·消极应对舆情 | 第21-22页 |
| ·对事件的真实信息进行封锁 | 第21页 |
| ·掩盖事实真相 | 第21页 |
| ·躲避媒体采访 | 第21-22页 |
| ·沟通机制存在的问题 | 第22-23页 |
| ·信息发布渠道的缺位 | 第22页 |
| ·企业缺乏与媒体主动沟通的意识 | 第22页 |
| ·企业管理者及员工的媒介素养还需要提高 | 第22-23页 |
| ·对企业舆情的应对及管理缺位 | 第23-25页 |
| ·对企业舆论的认知存在不足 | 第23页 |
| ·舆情监测的灵敏度有待提高 | 第23页 |
| ·对舆情危机的处理能力不强 | 第23-24页 |
| ·缺乏培育正面舆情的意识和能力 | 第24-25页 |
| 4. 企业舆情的生命周期分析 | 第25-47页 |
| ·生命周期理论 | 第25-26页 |
| ·企业因变事项舆情演变的分子模型 | 第26-28页 |
| ·企业因变事项舆情的演变阶段阐释 | 第28-47页 |
| ·企业舆情的孕育期 | 第29-33页 |
| ·企业舆情的扩散期 | 第33-37页 |
| ·企业舆情的成型期 | 第37-44页 |
| ·企业舆情的消退期 | 第44-47页 |
| 5. 企业舆情管理的策略 | 第47-55页 |
| ·企业舆情管理的原则 | 第47-48页 |
| ·快速应对原则 | 第47页 |
| ·信息公开原则 | 第47页 |
| ·约束与引导结合原则 | 第47-48页 |
| ·质量为本诚信原则 | 第48页 |
| ·对正面舆情的管控 | 第48-51页 |
| ·正面舆情孕育期的管控策略 | 第48-49页 |
| ·正面舆情扩散期的管控策略 | 第49-50页 |
| ·正面舆情成型期的管控策略 | 第50页 |
| ·正面舆情消退期的管控策略 | 第50-51页 |
| ·对负面舆情的管控 | 第51-55页 |
| ·负面舆情孕育期的管控策略 | 第51页 |
| ·负面舆情扩散期的管控策略 | 第51-53页 |
| ·负面舆情成型期的管控策略 | 第53页 |
| ·负面舆情消退期的管控策略 | 第53-55页 |
| 6. 总结与展望 | 第55-57页 |
| ·总结 | 第55页 |
| ·展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
