| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-10页 |
| ·国内外研究现状及水平 | 第10-12页 |
| ·知识管理的发展历史 | 第10-11页 |
| ·国内外的研究水平 | 第11-12页 |
| ·研究对象和研究方法 | 第12页 |
| ·研究对象的界定 | 第12页 |
| ·研究方法的采用 | 第12页 |
| ·主要研究内容与总体框架结构 | 第12-15页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·框架结构 | 第13-15页 |
| 第二章 隐性知识管理的文献综述 | 第15-30页 |
| ·隐性知识管理的相关文献 | 第15-23页 |
| ·数据、信息与知识的比较 | 第15-19页 |
| ·隐性知识的含义和类别 | 第19-21页 |
| ·隐性知识管理的定义及构成 | 第21-23页 |
| ·国内外企业隐性知识管理的成功案例综述 | 第23-30页 |
| ·Siemens公司隐性知识管理的成功案例 | 第23-26页 |
| ·华为公司隐性知识管理的成功案例 | 第26-28页 |
| ·成功案例的综合分析及启示 | 第28-30页 |
| 第三章 TC公司隐性知识管理的现状分析 | 第30-44页 |
| ·TC公司的简介 | 第30-33页 |
| ·TC公司的概况 | 第30-31页 |
| ·TC公司的组织结构 | 第31-33页 |
| ·TC公司的人员状况 | 第33页 |
| ·TC公司实施隐性知识管理的推动因素 | 第33-36页 |
| ·推动TC公司实施隐性知识管理的外因 | 第33-34页 |
| ·推动TC公司实施隐性知识管理的内因 | 第34-36页 |
| ·TC公司隐性知识管理现状的调查分析 | 第36-44页 |
| ·TC公司隐性知识管理现状的调查 | 第36-41页 |
| ·TC公司隐性知识管理现状的分析 | 第41-44页 |
| 第四章 TC公司隐性知识管理策略的优化设计 | 第44-68页 |
| ·TC公司实施隐性知识管理的可行性分析 | 第44-47页 |
| ·隐性知识管理与TC公司核心竞争力的关系密切 | 第44-45页 |
| ·TC公司实施隐性知识管理的已有条件 | 第45-47页 |
| ·TC公司隐性知识管理策略的优化设计 | 第47-68页 |
| ·TC公司隐性知识管理的共享策略 | 第48-52页 |
| ·TC公司隐性知识管理的沟通策略 | 第52-55页 |
| ·TC公司隐性知识管理的学习策略 | 第55-57页 |
| ·TC公司隐性知识管理的创新策略 | 第57-61页 |
| ·TC公司隐性知识管理的激励策略 | 第61-68页 |
| 第五章 TC公司隐性知识管理优化策略的实施和保障 | 第68-75页 |
| ·TC公司隐性知识管理的实施 | 第68-69页 |
| ·转变观念,确定目标 | 第68页 |
| ·明确所拥有的资源,在重点领域试行 | 第68页 |
| ·分析业务流程,做好隐性知识管理规划 | 第68-69页 |
| ·制定和实施隐性知识管理的方案 | 第69页 |
| ·认识与防范风险 | 第69页 |
| ·TC公司隐性知识管理的保障 | 第69-75页 |
| ·TC公司隐性知识管理企业文化的保障 | 第69-70页 |
| ·TC公司隐性知识管理组织结构的保障 | 第70-73页 |
| ·TC公司隐性知识管理信息技术的保障 | 第73页 |
| ·TC公司隐性知识管理资金投入的保障 | 第73页 |
| ·TC公司隐性知识管理评价体系的保障 | 第73-75页 |
| 第六章 结论与展望 | 第75-77页 |
| ·结论 | 第75页 |
| ·展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-82页 |
| 附录1 TC公司隐性知识管理现状与展望的问卷调查表 | 第82-85页 |
| 附录2 访问提纲 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |