| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 0 前言 | 第9-14页 |
| ·立论依据:课题来源、选题依据和背景、课题研究的切入点与研究目的 | 第9-11页 |
| ·文献综述：国内外研究现状，发展动态 | 第11-12页 |
| ·绩效的概念 | 第11页 |
| ·绩效管理的概念 | 第11页 |
| ·绩效管理的必要性 | 第11页 |
| ·绩效管理的过程 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·学术构想与基本思路 | 第12页 |
| ·拟采取的研究方法 | 第12页 |
| ·研究的技术路线 | 第12-13页 |
| ·实施方案 | 第13页 |
| ·可行性分析 | 第13-14页 |
| ·研究的目标及创新点 | 第14页 |
| ·研究的目标 | 第14页 |
| ·创新点 | 第14页 |
| 1 绩效管理综述 | 第14-26页 |
| ·绩效管理的定义 | 第14-17页 |
| ·绩效的定义 | 第14-16页 |
| ·绩效管理的定义 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的意义 | 第17-19页 |
| ·绩效管理的过程 | 第19-26页 |
| ·制定绩效计划 | 第19-21页 |
| ·经理与员工保持持续不断的沟通 | 第21-23页 |
| ·收集信息，作文档记录 | 第23页 |
| ·绩效评估 | 第23-24页 |
| ·绩效奖励 | 第24-25页 |
| ·绩效的诊断和提高 | 第25-26页 |
| 2 员工满意度调查综述 | 第26-34页 |
| ·员工满意度调查的基础及理念 | 第26-27页 |
| ·员工满意度调查的重要意义 | 第27-28页 |
| ·员工满意度的作用 | 第27页 |
| ·做员工满意度调查可为企业带来积极作用 | 第27-28页 |
| ·员工满意度调查在企业运用的必要性 | 第28-30页 |
| ·提高员工满意度对绩效管理的意义 | 第30-34页 |
| ·绩效评估中矛盾的剖析 | 第30-31页 |
| ·提高员工满意度是缓解绩效评估矛盾的有效途径 | 第31-34页 |
| 3 国内外资企业绩效管理现状及存在问题的分析 | 第34-39页 |
| ·国内外资企业绩效管理存在的问题 | 第34-36页 |
| ·沟通不畅、反馈不及时 | 第34-35页 |
| ·绩效管理与战略目标脱节 | 第35页 |
| ·绩效指标设置不科学 | 第35页 |
| ·绩效考评存在主观性与片面性 | 第35-36页 |
| ·有效实施绩效管理的对策及建议 | 第36-39页 |
| ·开展工作分析，设定可行的绩效目标，增强绩效考评的可操作性 | 第36-37页 |
| ·营造良好的平等沟通氛围、做好绩效面谈工作、建立建全绩效反馈机制 | 第37-38页 |
| ·创新绩效激励体系，加强绩效压力，迅速而广泛地应用绩效成绩 | 第38-39页 |
| 4 青岛朗讯绩效管理研究 | 第39-59页 |
| ·公司情况 | 第39页 |
| ·公司情况 | 第39页 |
| ·员工情况 | 第39页 |
| ·青岛朗讯绩效管理的目的 | 第39-40页 |
| ·青岛朗讯绩效管理的方法及过程分析 | 第40-46页 |
| ·目标制定 | 第40-41页 |
| ·履行计划 | 第41-43页 |
| ·业绩评估 | 第43-46页 |
| ·年终奖励 | 第46页 |
| ·辅助工具 | 第46页 |
| ·青岛朗讯绩效管理制度存在的问题 | 第46-54页 |
| ·存在的问题 | 第46-47页 |
| ·在员工满意度调查结果上的体现 | 第47-54页 |
| ·青岛朗讯员工满意度调查的目的及方法 | 第47-49页 |
| ·调查表的内容 | 第49-52页 |
| ·如何正确理解调查报告 | 第52-54页 |
| ·建议解决方案 | 第54-59页 |
| ·员工满意度调查所体现的问题 | 第54-58页 |
| ·对绩效管理中存在的问题的解决方案 | 第58-59页 |
| ·通过改进绩效管理，提高员工满意度，使企业和员工达到双赢 | 第59页 |
| 5 总结 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
