| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-9页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第6-7页 |
| (二) 研究内容与方法 | 第7-9页 |
| 二、品牌影响力的含义与作用 | 第9-16页 |
| (一) 品牌 | 第9-12页 |
| (二) 品牌影响力 | 第12-14页 |
| (三) 品牌影响力的作用 | 第14-16页 |
| 三、甘肃邮政EMS品牌影响力现状分析 | 第16-30页 |
| (一) 甘肃邮政EMS品牌影响力环境分析 | 第16-22页 |
| (二) 甘肃邮政EMS品牌影响力现状分析 | 第22-28页 |
| (三) 甘肃邮政EMS品牌影响力提升方向 | 第28-30页 |
| 四、甘肃邮政EMS品牌影响力提升策略 | 第30-41页 |
| (一) 提升网络能力 | 第30-32页 |
| (二) 加强质量管控 | 第32-34页 |
| (三) 推行差异化服务 | 第34-36页 |
| (四) 实施顾客满意工程 | 第36-38页 |
| (五) 提升员工素质 | 第38页 |
| (六) 加大品牌推广力度 | 第38-39页 |
| (七) 履行社会责任 | 第39-41页 |
| 五、结束语 | 第41-43页 |
| (一) 结论 | 第41页 |
| (二) 展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |