| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究的背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究的主要内容 | 第8页 |
| ·研究的思路及方法 | 第8-10页 |
| 第二章 相关理论及实践综述 | 第10-16页 |
| ·信用评价概述 | 第10页 |
| ·客户评价工作发展历程 | 第10-12页 |
| ·客户信用评价的理论和方法 | 第12-13页 |
| ·国内外同类机构的实践经验 | 第13-16页 |
| 第三章 建设银行兰州小企业经营中心客户评价工作的现状 | 第16-24页 |
| ·建设银行甘肃省分行服务小企业的基本情况 | 第16-17页 |
| ·兰州小企业经营中心简介 | 第17页 |
| ·建设银行支持小企业发展的现行政策 | 第17-18页 |
| ·兰州小企业经营中心业务开展情况 | 第18-21页 |
| ·兰州小企业经营中心客户评价现行指标体系 | 第21页 |
| ·存在的问题及其改进的必要性 | 第21-24页 |
| 第四章 兰州小企业经营中心客户信用评价体系改进的内容 | 第24-32页 |
| ·更深入研究基本现状(Basic situation) | 第24-25页 |
| ·进一步关注供应链位置(supply chain) | 第25-27页 |
| ·多角度审视采购渠道(Supply channel) | 第27页 |
| ·持续性跟踪销售渠道(sale channel) | 第27-29页 |
| ·全方位强化担保措施(Security measures) | 第29页 |
| ·改进后的指标构成 | 第29-32页 |
| 第五章 改进的具体措施 | 第32-35页 |
| ·培育供应链环境意识 | 第32页 |
| ·鼓足挑战权威的勇气 | 第32-33页 |
| ·重点关注小企业自身 | 第33页 |
| ·重视小企业的自偿性 | 第33-34页 |
| ·着眼与小企业合作的长期性 | 第34-35页 |
| 第六章 结论与展望 | 第35-37页 |
| ·结论 | 第35-36页 |
| ·展望 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38页 |
