基于顾客感知价值的旅行社产品体验营销实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-15页 |
| 第1章 绪论 | 第15-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第15-17页 |
| ·研究背景 | 第15-17页 |
| ·研究意义 | 第17页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第20-29页 |
| ·基于顾客感知价值的旅行社产品理论 | 第20-24页 |
| ·顾客感知价值理论 | 第20-22页 |
| ·旅行社产品的界定 | 第22页 |
| ·旅行社产品的体验本质 | 第22-24页 |
| ·基于顾客感知价值的旅行社产品的构成 | 第24页 |
| ·体验营销理论 | 第24-28页 |
| ·体验营销的含义 | 第24-25页 |
| ·产品体验营销 | 第25-26页 |
| ·体验营销与传统营销的比较 | 第26-27页 |
| ·旅游业体验营销理论模型 | 第27-28页 |
| ·体验营销研究方法 | 第28-29页 |
| ·理论分析方法 | 第28页 |
| ·案例分析方法 | 第28-29页 |
| 第3章 研究设计 | 第29-38页 |
| ·研究模型与研究假设 | 第29-31页 |
| ·模型构建 | 第29页 |
| ·立论依据与研究假设 | 第29-31页 |
| ·问卷设计 | 第31-33页 |
| ·问卷设计过程 | 第31页 |
| ·问卷设计具体内容 | 第31-33页 |
| ·调查设计 | 第33-36页 |
| ·调查方法 | 第33页 |
| ·调查对象 | 第33-34页 |
| ·调查程序 | 第34页 |
| ·调查实施与样本回收情况 | 第34-36页 |
| ·数据分析方法 | 第36-38页 |
| ·信度分析法 | 第36页 |
| ·因子分析法 | 第36页 |
| ·方差分析法 | 第36-37页 |
| ·回归分析法 | 第37页 |
| ·配对样本T 检验 | 第37-38页 |
| 第4章 数据收集与分析 | 第38-63页 |
| ·量表的信度分析 | 第38-40页 |
| ·旅行社产品认知信度分析 | 第38页 |
| ·旅行社产品体验营销量表信度分析 | 第38-40页 |
| ·旅行社产品体验营销效果量表信度分析 | 第40页 |
| ·因子分析 | 第40-45页 |
| ·顾客对旅行社产品认知的因子分析 | 第40-42页 |
| ·旅行社产品体验营销要素因子分析 | 第42-45页 |
| ·旅行社产品体验营销效果因子分析 | 第45页 |
| ·方差分析 | 第45-52页 |
| ·性别对体验营销及效果的影响分析 | 第45-46页 |
| ·年龄对体验营销及效果的影响分析 | 第46-48页 |
| ·文化程度对体验营销及效果的影响分析 | 第48-51页 |
| ·职业对体验营销及效果的影响分析 | 第51页 |
| ·税后月收入对体验营销及效果的影响分析 | 第51-52页 |
| ·曾跟团出游次数对体验营销及效果的影响分析 | 第52页 |
| ·回归分析 | 第52-59页 |
| ·体验营销与旅行社产品认知的回归分析 | 第52-56页 |
| ·体验营销效果对体验营销的回归分析 | 第56-57页 |
| ·体验营销效果对顾客体验预期的回归分析 | 第57-59页 |
| ·配对样本T 检验 | 第59-60页 |
| ·研究假设检验 | 第60-63页 |
| ·旅行社产品与体验营销之间的关系 | 第60-61页 |
| ·体验预期与体验营销及体验营销效果之间的关系 | 第61页 |
| ·顾客属性与体验营销及体验营销效果之间的关系 | 第61-63页 |
| 结论与建议 | 第63-67页 |
| 1.主要研究结论 | 第63-64页 |
| 2.管理建议 | 第64-65页 |
| 3. 研究的局限性与未来研究方向 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附录A 调查问卷 | 第71-73页 |
