胶南酒店员工满意度研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究思路和方法 | 第12-16页 |
| 第2章 员工满意度理论概述与文献综述 | 第16-30页 |
| ·员工满意度理论概述 | 第16-24页 |
| ·员工满意度与绩效的相关性 | 第16-17页 |
| ·马斯洛需求层次理论 | 第17-18页 |
| ·奥尔德弗ERG需要理论 | 第18-20页 |
| ·成就动机理论 | 第20-21页 |
| ·双因素理论 | 第21-22页 |
| ·期望理论 | 第22-23页 |
| ·公平理论 | 第23-24页 |
| ·员工满意度文献综述 | 第24-30页 |
| ·国外研究成果 | 第25-27页 |
| ·国内研究成果 | 第27-29页 |
| ·发展动态 | 第29-30页 |
| 第3章 胶南酒店概况 | 第30-35页 |
| ·酒店的概况 | 第30页 |
| ·酒店的人力资源情况 | 第30-34页 |
| ·酒店的组织机构 | 第34-35页 |
| 第4章 胶南酒店员工满意度的调查分析 | 第35-49页 |
| ·员工满意度调查问卷的构成 | 第35-36页 |
| ·员工满意度的调查 | 第36页 |
| ·调查结果的统计分析 | 第36-47页 |
| ·员工满意度的总体统计分析 | 第36-38页 |
| ·不同自然情况员工满意度统计分析 | 第38-42页 |
| ·胶南酒店员工不满意度因素 | 第42-47页 |
| ·员工访谈结果反馈 | 第47-49页 |
| 第5章 提高酒店员工满意度对策 | 第49-61页 |
| ·建立公平制度 | 第49-50页 |
| ·改善薪酬福利 | 第50-52页 |
| ·加强精神激励 | 第52-54页 |
| ·加强情感沟通 | 第54-55页 |
| ·完善培训制度 | 第55-56页 |
| ·改进绩效考核方式 | 第56-58页 |
| ·充实员工工作内容 | 第58-59页 |
| ·创建企业愿景 | 第59-61页 |
| 第6章 结论与展望 | 第61-62页 |
| ·结论 | 第61页 |
| ·展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录 | 第65-74页 |
| 附录一 员工工作满意度调查问卷 | 第65-68页 |
| 附录二 员工满意度调查统计表 | 第68-69页 |
| 附录三 员工绩效考核表 | 第69-70页 |
| 附录四 酒店的规章制度 | 第70-74页 |
