| 摘要 | 第4-7页 |
| abstract | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第19-35页 |
| 1.1 研究背景 | 第19-24页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第19-20页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第20-24页 |
| 1.2 问题提出 | 第24-26页 |
| 1.3 研究意义 | 第26-27页 |
| 1.4 研究思路与研究框架 | 第27-30页 |
| 1.5 技术路线与研究方法 | 第30-33页 |
| 1.5.1 技术路线 | 第30-31页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第31-33页 |
| 1.6 论文创新点 | 第33-35页 |
| 第二章 文献综述 | 第35-60页 |
| 2.1 开放式创新理论研究综述 | 第35-44页 |
| 2.1.1 开放式创新的起源及内涵 | 第35-37页 |
| 2.1.2 开放式创新的动机及影响因素 | 第37-39页 |
| 2.1.3 开放式创新中的知识管理 | 第39-42页 |
| 2.1.4 开放式创新过程评估 | 第42-44页 |
| 2.2 基于客户创新的研究综述 | 第44-52页 |
| 2.2.1 以客户为中心的起源 | 第44-45页 |
| 2.2.2 客户创新的相关概念与内涵 | 第45-47页 |
| 2.2.3 基于客户创新的动机及成果 | 第47-49页 |
| 2.2.4 客户整合的开放式创新挑战及管理 | 第49-52页 |
| 2.3 客户知识管理研究综述 | 第52-58页 |
| 2.3.1 客户知识的概念与分类 | 第52-54页 |
| 2.3.2 客户知识管理的内涵 | 第54-57页 |
| 2.3.3 客户知识管理对创新的影响 | 第57-58页 |
| 2.4 小结 | 第58-60页 |
| 第三章 客户整合的开放式创新过程分析 | 第60-71页 |
| 3.1 客户整合的开放式创新流程 | 第60-63页 |
| 3.1.1 创新生成阶段 | 第60-62页 |
| 3.1.2 创意发展阶段 | 第62-63页 |
| 3.1.3 商业化阶段 | 第63页 |
| 3.2 客户参与创新的形式及客户在创新过程中的角色 | 第63-67页 |
| 3.3 客户参与创新过程应具备的能力要素 | 第67-68页 |
| 3.4 客户整合的开放式创新概念模型构建 | 第68-70页 |
| 3.5 本章小结 | 第70-71页 |
| 第四章 客户整合的开放式创新影响因素指标体系构建 | 第71-82页 |
| 4.1 基于客户整合的开放式创新影响因素维度划分 | 第71-73页 |
| 4.2 基于客户整合的开放式创新影响因素分析 | 第73-81页 |
| 4.2.1 参与创新的客户维度影响因素分析 | 第73-75页 |
| 4.2.2 外部组织维度影响因素分析 | 第75-76页 |
| 4.2.3 内部组织维度影响因素分析 | 第76-78页 |
| 4.2.4 情境维度影响因素分析 | 第78-81页 |
| 4.3 本章小结 | 第81-82页 |
| 第五章 基于DANP方法客户整合的开放式创新关键因素识别 | 第82-96页 |
| 5.1 研究方法 | 第82-85页 |
| 5.1.1 研究设计 | 第82页 |
| 5.1.2 DANP方法 | 第82-85页 |
| 5.2 实证分析 | 第85-92页 |
| 5.2.1 数据收集 | 第85页 |
| 5.2.2 影响客户整合的开放式创新各维度与因素间的相互关系分析 | 第85-89页 |
| 5.2.3 客户整合的开放式创新维度和因素的影响权重 | 第89-92页 |
| 5.3 结果分析与讨论 | 第92-94页 |
| 5.3.1 影响因素因果关联分析 | 第92-94页 |
| 5.3.2 影响因素权重结果分析 | 第94页 |
| 5.4 本章小结 | 第94-96页 |
| 第六章 客户知识管理对开放式创新及企业绩效的影响 | 第96-117页 |
| 6.1 相关变量界定 | 第96-99页 |
| 6.1.1 客户知识获取背景下的开放式创新过程 | 第96-97页 |
| 6.1.2 开放式创新中客户知识在创新中的应用 | 第97-99页 |
| 6.2 研究假设与理论框架 | 第99-102页 |
| 6.2.1 客户知识管理与开放式创新 | 第99-100页 |
| 6.2.2 客户知识管理与企业绩效 | 第100页 |
| 6.2.3 开放式创新的中介作用 | 第100-102页 |
| 6.3 研究设计 | 第102-112页 |
| 6.3.1 问卷设计及变量测量 | 第102-105页 |
| 6.3.2 样本选取与数据收集 | 第105页 |
| 6.3.3 信度与效度分析 | 第105-112页 |
| 6.4 实证结果分析与讨论 | 第112-115页 |
| 6.4.1 实证结果分析 | 第112-115页 |
| 6.4.2 结果讨论 | 第115页 |
| 6.5 本章小结 | 第115-117页 |
| 第七章 基于客户整合的开放式创新实践评估 | 第117-129页 |
| 7.1 客户整合的开放式创新实践 | 第117-118页 |
| 7.2 研究设计 | 第118-120页 |
| 7.2.1 研究框架 | 第118-119页 |
| 7.2.2 PROMETHEE评估方法 | 第119-120页 |
| 7.3 实证研究 | 第120-126页 |
| 7.3.1 案例背景 | 第120-123页 |
| 7.3.2 基于PEOMETHEE方法综合评价客户整合的开放式创新实践 | 第123-126页 |
| 7.4 结果讨论与建议 | 第126-128页 |
| 7.4.1 基于客户整合的开放式创新实践排序分析 | 第126-127页 |
| 7.4.2 策略建议 | 第127-128页 |
| 7.5 本章小结 | 第128-129页 |
| 第八章 结论与展望 | 第129-133页 |
| 8.1 研究结论 | 第129-131页 |
| 8.2 论文不足及研究展望 | 第131-133页 |
| 参考文献 | 第133-149页 |
| 附录 | 第149-156页 |
| 附录1: 客户知识创新影响因素关系调查问卷 | 第149-153页 |
| 附录2: 客户知识管理、内向型开放式创新与企业绩效调查问卷 | 第153-156页 |
| 致谢 | 第156-158页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第158页 |
