| 要旨 | 第4-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| 1.序章 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及び研究意義 | 第11-12页 |
| 1.3 研究課題 | 第12-13页 |
| 2.先行研究 | 第13-21页 |
| 2.1 コミュニケーションに関する研究 | 第13-16页 |
| 2.1.1 コミュニケーション能力の捉え方 | 第14页 |
| 2.1.2 ビジネスコミュニケーションの研究 | 第14-15页 |
| 2.1.3 異文化間コミュニケーションの研究 | 第15-16页 |
| 2.2 葛藤に関する研究 | 第16-17页 |
| 2.3 葛藤の発生原因に関する研究 | 第17-19页 |
| 2.4 先行研究の問題点 | 第19-21页 |
| 3.研究方法 | 第21-25页 |
| 3.1 理論基礎 | 第21-22页 |
| 3.2 調査概要 | 第22-24页 |
| 3.2.1 調査対象 | 第22-23页 |
| 3.2.2 質問項目 | 第23-24页 |
| 3.2.3 調査手順 | 第24页 |
| 3.3 分析方法 | 第24-25页 |
| 4.結果の分析 | 第25-40页 |
| 4.1 葛藤の内容 | 第25-31页 |
| 4.1.1 ミスに関する原因帰属の考えの相違 | 第26-27页 |
| 4.1.2 時間の概念が異なったこと | 第27-28页 |
| 4.1.3 ホウレンソウの理解の不足 | 第28-29页 |
| 4.1.4 残業に対する考えのずれ | 第29-30页 |
| 4.1.5 コミュニケーション効果の低下 | 第30-31页 |
| 4.2 葛藤の発生原因 | 第31-37页 |
| 4.2.1 異なるビジネス文化と習慣の理解の不足 | 第31-34页 |
| 4.2.2 ビジネス日本語能力の不足 | 第34-36页 |
| 4.2.3 問題解決能力の不足 | 第36页 |
| 4.2.4 オープンな態度の不足 | 第36-37页 |
| 4.3 中国人社員のコミュニケーション能力の問題 | 第37-40页 |
| 5.考察 | 第40-47页 |
| 5.1 葛藤への考察 | 第40-41页 |
| 5.2 葛藤の発生原因への考察 | 第41-42页 |
| 5.3 中国人社員のコミュニケーション能力への考察 | 第42-43页 |
| 5.4 ビジネス日本語教育への考察 | 第43-47页 |
| 5.4.1 教師への提言 | 第44页 |
| 5.4.2 教材への対策 | 第44-45页 |
| 5.4.3 学習者へのアドバイス | 第45-47页 |
| 6.終章 | 第47-49页 |
| 6.1 本稿のまとめ | 第47-48页 |
| 6.2 今後の課題 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 謝辞 | 第51-52页 |
| 付録 | 第52-53页 |