SH银行CD分行市场部绩效管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 前言 | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究目标与内容 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 理论综述 | 第17-20页 |
| 2.1 绩效管理 | 第17页 |
| 2.2 绩效管理的四个环节 | 第17-19页 |
| 2.2.1 制订绩效计划 | 第17-18页 |
| 2.2.2 绩效过程监控 | 第18页 |
| 2.2.3 绩效考核 | 第18页 |
| 2.2.4 绩效结果反馈 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效管理的作用 | 第19-20页 |
| 第3章 商业银行市场部绩效管理概述 | 第20-24页 |
| 3.1 商业银行市场部绩效管理体系的历史沿革 | 第20页 |
| 3.2 商业银行市场部绩效管理重要性及其影响因素 | 第20-21页 |
| 3.2.1 商业银行市场部绩效管理重要性 | 第20-21页 |
| 3.2.2 商业银行市场部绩效管理的影响因素 | 第21页 |
| 3.3 商业银行市场部绩效管理的目标及特点 | 第21-22页 |
| 3.3.1 商业银行市场部绩效管理目标 | 第21页 |
| 3.3.2 商业银行市场部绩效管理特点 | 第21-22页 |
| 3.4 商业银行市场部绩效管理的基本方法 | 第22-24页 |
| 3.4.1 经济增加值 | 第22页 |
| 3.4.2 目标管理法 | 第22-23页 |
| 3.4.3 360度反馈 | 第23页 |
| 3.4.4 关键绩效指标法 | 第23-24页 |
| 第4章 SH银行CD分行市场部绩效管理现状 | 第24-37页 |
| 4.1 SH银行CD分行概况 | 第24-25页 |
| 4.2 SH银行CD分行市场部绩效管理现状 | 第25-37页 |
| 4.2.1 市场部绩效管理目标 | 第25-26页 |
| 4.2.2 市场部绩效计划制订 | 第26页 |
| 4.2.3 市场部绩效考核体系 | 第26-34页 |
| 4.2.4 绩效过程监控 | 第34-35页 |
| 4.2.5 绩效考核 | 第35-36页 |
| 4.2.6 绩效结果反馈 | 第36-37页 |
| 第5章 SH银行CD分行市场部绩效管理问题分析 | 第37-40页 |
| 5.1 SH银行CD分行市场部绩效管理情况访谈 | 第37页 |
| 5.2 存在的主要问题及原因分析 | 第37-40页 |
| 5.2.1 组织战略和年度经营计划的传导问题 | 第37页 |
| 5.2.2 绩效目标的设计问题 | 第37-38页 |
| 5.2.3 绩效考核指标及权重的设计问题 | 第38页 |
| 5.2.4 个人绩效考核体现不全面 | 第38页 |
| 5.2.5 收集考核数据的时效和准确性问题 | 第38-39页 |
| 5.2.6 绩效考核与反馈的运用不充分 | 第39-40页 |
| 第6章 SH银行CD分行市场部绩效管理建议 | 第40-57页 |
| 6.1 加强组织战略和年度经营计划战略传导 | 第40-41页 |
| 6.1.1 统一目标认识 | 第40页 |
| 6.1.2 坚持战略绩效管理原则 | 第40-41页 |
| 6.1.3 建立战略绩效管理的指导思想 | 第41页 |
| 6.2 科学设置绩效目标 | 第41-43页 |
| 6.2.1 建立绩效目标责任书 | 第42页 |
| 6.2.2 绩效目标的确定原则 | 第42页 |
| 6.2.3 绩效目标的构成要素 | 第42页 |
| 6.2.4 年度绩效目标的内容 | 第42页 |
| 6.2.5 绩效目标调整事项 | 第42-43页 |
| 6.3 构建市场部新绩效考核体系 | 第43-52页 |
| 6.3.1 主要绩效指标调整 | 第43-44页 |
| 6.3.2 市场部新KPI体系 | 第44-46页 |
| 6.3.3 新KPI指标评分规则 | 第46-52页 |
| 6.4 加强市场部绩效考核 | 第52-54页 |
| 6.4.1 绩效考核程序 | 第52页 |
| 6.4.2 绩效考核频率 | 第52-53页 |
| 6.4.3 市场部员工绩效考核 | 第53-54页 |
| 6.5 提高绩效考核信息时效和准确性 | 第54-56页 |
| 6.5.1 明确职责分工 | 第54-55页 |
| 6.5.2 践行绩效监控 | 第55页 |
| 6.5.3 加强绩效考核 | 第55-56页 |
| 6.6 落实绩效反馈 | 第56-57页 |
| 6.6.1 绩效反馈面谈 | 第56页 |
| 6.6.2 建立纪律与监督机制 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 访谈 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
