| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究方法和思路 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述与理论分析 | 第15-25页 |
| 2.1 绩效考核国内外研究现状 | 第15-19页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 2.1.3 国内外研究小结 | 第19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-21页 |
| 2.2.1 委托代理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 控制与激励理论 | 第20-21页 |
| 2.3 理论分析 | 第21-24页 |
| 2.3.1 绩效考核的内涵 | 第21-23页 |
| 2.3.2 绩效考核的程序 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 中国移动YB分公司绩效考核现状及问题分析 | 第25-40页 |
| 3.1 中国移动YB分公司简介 | 第25-27页 |
| 3.1.1 组织结构 | 第25-27页 |
| 3.1.2 人力资源 | 第27页 |
| 3.2 中国移动YB分公司绩效考核现状分析 | 第27-33页 |
| 3.2.1 绩效考核流程 | 第28-29页 |
| 3.2.2 绩效计划制定 | 第29-30页 |
| 3.2.3 绩效过程管理 | 第30-31页 |
| 3.2.4 绩效评估 | 第31页 |
| 3.2.5 绩效沟通反馈 | 第31-32页 |
| 3.2.6 绩效考核结果运用 | 第32-33页 |
| 3.2.7 员工对绩效考核结果申诉 | 第33页 |
| 3.3 中国移动YB分公司绩效考核存在的问题分析 | 第33-39页 |
| 3.3.1 绩效考核目标不明确 | 第33-34页 |
| 3.3.2 绩效考核周期过短 | 第34-35页 |
| 3.3.3 绩效考核指标和方法过于单一 | 第35-38页 |
| 3.3.4 绩效考核结果运用不充分 | 第38页 |
| 3.3.5 绩效考核过程中缺乏沟通与交流 | 第38-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 中国移动YB分公司绩效考核体系的改进设计 | 第40-54页 |
| 4.1 解决目前绩效考核体系缺陷的建议 | 第40-48页 |
| 4.1.1 明确绩效考核目标 | 第40页 |
| 4.1.2 扩大绩效考核周期 | 第40-44页 |
| 4.1.3 KPI采用关联性的绩效考核方法 | 第44-48页 |
| 4.1.4 加强绩效考核过程中的沟通与交流 | 第48页 |
| 4.2 基于平衡计分卡思想对绩效考核指标的重建 | 第48-53页 |
| 4.2.1 绩效考核指标确定流程 | 第48页 |
| 4.2.2 中国移动YB分公司绩效考核指标确定流程 | 第48-53页 |
| 4.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 中国移动YB分公司绩效考核体系改进方案的实施保障 | 第54-58页 |
| 5.1 保证新绩效考核体系顺利实施的基础工作 | 第54-55页 |
| 5.1.1 对新绩效考核体系的试运行 | 第54页 |
| 5.1.2 收集对新绩效考核体系的反馈意见 | 第54-55页 |
| 5.1.3 加强宣传与沟通 | 第55页 |
| 5.2 新绩效考核体系顺利实施的保障 | 第55-57页 |
| 5.2.1 企业文化保障 | 第55页 |
| 5.2.2 组织建设保障 | 第55-56页 |
| 5.2.3 制度保障 | 第56页 |
| 5.2.4 激励保障 | 第56-57页 |
| 5.3 本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录A 四川移动YB分公司员工月考核打分表（1999-2007年）及2014年版 | 第64-68页 |
| 附录B 移动YB分公司部门年度绩效计划(2013 版) | 第68-69页 |
| 附录C 各职能部门月度评估方案 | 第69-70页 |
| 附录D 各区县公司月度绩效评估方案 | 第70-72页 |
| 附录E 移动YB分公司员工月度绩效计划及考核表(2013 版) | 第72-73页 |
