| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 前言 | 第10-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-19页 |
| 1 选题背景和研究意义 | 第11-14页 |
| 2 研究目的、内容及方法 | 第14-17页 |
| 3 创新点及技术路线 | 第17-19页 |
| 第二章 国内外研究综述 | 第19-28页 |
| 1 既往服务品牌研究 | 第19-24页 |
| 2 国内外医院预约服务及品牌构建的现状分析 | 第24-26页 |
| 3 既往医院预约服务品牌相关文献研究 | 第26-28页 |
| 第三章 医院预约服务品牌的构建 | 第28-35页 |
| 1 品牌理论概述 | 第28-30页 |
| 2 医院服务品牌的概念界定 | 第30-32页 |
| 3 医院预约服务品牌构建流程分析 | 第32-35页 |
| 第四章 重庆市三甲医院预约服务品牌开展现状实证分析 | 第35-46页 |
| 1 医院就诊患者问卷调查 | 第35-43页 |
| 2 预约服务品牌影响因素分析 | 第43-46页 |
| 第五章 讨论与建议 | 第46-52页 |
| 1 医院预约服务品牌定位分析 | 第46-48页 |
| 2 构建三甲医院预约服务品牌的必要性 | 第48页 |
| 3 三甲医院预约服务品牌的策略研究 | 第48-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 附件 1 | 第53-54页 |
| 附件 2 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第59-60页 |