| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1. 引言 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 写作框架 | 第10-11页 |
| 2. 文献综述 | 第11-29页 |
| 2.1 公仆型领导 | 第11-16页 |
| 2.1.1 公仆型领导的概念 | 第11-12页 |
| 2.1.2 公仆型领导的维度和测量 | 第12-15页 |
| 2.1.3 公仆型领导的影响作用 | 第15-16页 |
| 2.2 服务氛围 | 第16-25页 |
| 2.2.1 服务氛围的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 服务氛围的维度与测量 | 第17-19页 |
| 2.2.2.1 六维度观点 | 第17-18页 |
| 2.2.2.2 四维度观点 | 第18页 |
| 2.2.2.3 十维度观点 | 第18-19页 |
| 2.2.2.4 五维度观点 | 第19页 |
| 2.2.3 服务氛围的影响因素 | 第19-20页 |
| 2.2.4 服务氛围的影响作用 | 第20-25页 |
| 2.3 团队绩效 | 第25-29页 |
| 2.3.1 任务绩效 | 第25-27页 |
| 2.3.1.1 任务绩效的概念 | 第25-26页 |
| 2.3.1.2 任务绩效的影响因素 | 第26-27页 |
| 2.3.2 团队组织公民行为 | 第27-29页 |
| 2.3.2.1 团队组织公民行为的概念 | 第27-28页 |
| 2.3.2.2 组织公民行为的影响因素 | 第28-29页 |
| 3. 研究假设与研究方法 | 第29-34页 |
| 3.1 研究假设 | 第29-32页 |
| 3.1.1 公仆型领导对团队绩效的影响 | 第29-31页 |
| 3.1.1.1 公仆型领导对团队任务绩效的影响 | 第29-30页 |
| 3.1.1.2 公仆型领导对团队组织公民行为的影响 | 第30-31页 |
| 3.1.2 公仆型领导对服务氛围的影响 | 第31页 |
| 3.1.3 服务氛围的中介作用 | 第31-32页 |
| 3.2 研究设计 | 第32-34页 |
| 3.2.1 研究方法 | 第32-33页 |
| 3.2.1.1 文献研究法 | 第32页 |
| 3.2.1.2 问卷调查法 | 第32-33页 |
| 3.2.2 统计方法 | 第33页 |
| 3.2.3 研究样本 | 第33页 |
| 3.2.4 研究程序 | 第33-34页 |
| 3.2.5 测量工具 | 第34页 |
| 4. 研究结果与分析 | 第34-44页 |
| 4.1 公仆型领导量表的结构效度检验 | 第34-35页 |
| 4.2 数据的聚合分析 | 第35页 |
| 4.3 测量量表的信度分析和效度分析 | 第35-36页 |
| 4.3.1 公仆型领导量表的信度分析 | 第35-36页 |
| 4.3.2 服务氛围量表的信度分析 | 第36页 |
| 4.3.3 团队绩效量表的信度分析 | 第36页 |
| 4.4 测量量表的效度分析 | 第36-40页 |
| 4.4.1 公仆型领导量表的效度分析 | 第37-38页 |
| 4.4.2 服务氛围量表的效度分析 | 第38-39页 |
| 4.4.3 团队绩效量表的效度分析 | 第39-40页 |
| 4.5 公仆型领导、服务氛围、团队绩效之间的相关分析 | 第40-41页 |
| 4.6 服务氛围的中介作用分析 | 第41-44页 |
| 4.6.1 公仆型领导与团队绩效的回归分析 | 第41-42页 |
| 4.6.2 公仆型领导对服务氛围的回归 | 第42-43页 |
| 4.6.3 服务氛围的中介作用分析 | 第43-44页 |
| 5. 讨论和展望 | 第44-48页 |
| 5.1 结论与讨论 | 第44-45页 |
| 5.2 研究启示 | 第45-46页 |
| 5.2.1 企业应多引进公仆型领导者,同时加强对现任管理者的公仆型领导意识的培养 | 第45-46页 |
| 5.2.2 企业应营造良好的服务氛围 | 第46页 |
| 5.3 研究贡献与不足 | 第46-47页 |
| 5.4 未来研究展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 在读期间公开发表论文(著)及科研情况 | 第60页 |
