| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 实践意义 | 第8-9页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第9页 |
| 1.3 研究方法和设计 | 第9-11页 |
| 2 国内外相关研究综述 | 第11-27页 |
| 2.1 员工敬业度的概念和结构维度 | 第11-15页 |
| 2.1.1 国外研究状况 | 第11-13页 |
| 2.1.2 国内研究状况 | 第13-15页 |
| 2.2 与员工敬业度相关的概念 | 第15-16页 |
| 2.2.1 敬业度与工作投入 | 第15页 |
| 2.2.2 敬业度与工作满意 | 第15页 |
| 2.2.3 敬业度与组织承诺 | 第15-16页 |
| 2.2.4 敬业度与组织公民行为 | 第16页 |
| 2.2.5 敬业度与工作倦怠 | 第16页 |
| 2.3 员工敬业度的测量 | 第16-18页 |
| 2.3.1 盖洛普工作场所调查GWA | 第16-17页 |
| 2.3.2 MBI量表 | 第17页 |
| 2.3.3 UWES量表 | 第17-18页 |
| 2.3.4 其他量表 | 第18页 |
| 2.4 员工敬业度的影响因素 | 第18-23页 |
| 2.4.1 国外研究述评 | 第18-20页 |
| 2.4.2 国内研究述评 | 第20-23页 |
| 2.5 模型构建及研究假设 | 第23-27页 |
| 2.5.1 模型构建 | 第23-24页 |
| 2.5.2 研究假设 | 第24-27页 |
| 3 DD银行员工敬业度的实证分析 | 第27-48页 |
| 3.1 DD银行背景简介 | 第27-28页 |
| 3.2 数据分析 | 第28-42页 |
| 3.2.1 问卷调查情况说明 | 第28-30页 |
| 3.2.2 DD银行员工敬业度现状 | 第30-34页 |
| 3.2.3 对员工敬业度产生影响的因素分析 | 第34-40页 |
| 3.2.4 数据分析结果 | 第40-42页 |
| 3.3 个案访谈分析 | 第42-48页 |
| 3.3.1 个案访谈 | 第42-45页 |
| 3.3.2 个案访谈反映DD银行在人力资源管理上存在的问题 | 第45-48页 |
| 4 DD银行员工敬业度的理论分析 | 第48-55页 |
| 4.1 人力资源管理存在问题的原因分析 | 第48-49页 |
| 4.1.1 管理理念落后,人力资源管理意识淡漠 | 第48页 |
| 4.1.2 管理体制僵化,人力资源管理弊端明显 | 第48-49页 |
| 4.1.3 管理手段陈旧,管理自主化专业化不够 | 第49页 |
| 4.2 提升DD银行员工敬业度的解决对策 | 第49-55页 |
| 4.2.1 从社会层面看 | 第50页 |
| 4.2.2 从组织层面看 | 第50-54页 |
| 4.2.3 从个人层面看 | 第54-55页 |
| 5 结论 | 第55-57页 |
| 5.1 本研究结论 | 第55页 |
| 5.2 本研究的创新性成果 | 第55-56页 |
| 5.3 本研究的局限性 | 第56页 |
| 5.4 本研究的未来展望 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录A | 第61-64页 |
| 附录B | 第64-65页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第65-66页 |
| 详细摘要 | 第66-71页 |