美团网移动用户满意度影响因素研究
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究框架 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 顾客满意度理论 | 第13-15页 |
| 2.2 网络团购相关概念 | 第15-17页 |
| 2.3 移动电子商务 | 第17-21页 |
| 第3章 美团网移动客户端介绍 | 第21-29页 |
| 3.1 美团网介绍 | 第21-22页 |
| 3.2 美团网移动客户端介绍 | 第22-27页 |
| 3.3 美团移动客户端竞争者介绍 | 第27-29页 |
| 第4章 模型构建 | 第29-34页 |
| 4.1 美团移动客户端顾客满意度影响因素分析 | 第29-30页 |
| 4.2 指标体系设计 | 第30-32页 |
| 4.3 建立模型 | 第32-34页 |
| 第5章 美团移动客户端用户满意度实证分析 | 第34-54页 |
| 5.1 问卷调查 | 第34页 |
| 5.2 数据分析处理方法 | 第34-35页 |
| 5.3 问卷的描述性统计分析 | 第35-39页 |
| 5.4 问卷信度及效度检验 | 第39-45页 |
| 5.5 相关分析 | 第45-46页 |
| 5.6 回归分析 | 第46-49页 |
| 5.7 模型修正 | 第49-50页 |
| 5.8 因子满意度-重要度分析 | 第50-54页 |
| 第6章 结果实证分析及发展对策 | 第54-59页 |
| 6.1 实证结果分析 | 第54-56页 |
| 6.2 美团网移动团购业务发展对策 | 第56-59页 |
| 第7章 总结与展望 | 第59-61页 |
| 7.1 研究结论 | 第59页 |
| 7.2 研究局限性 | 第59页 |
| 7.3 研究展望 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附件 | 第68页 |
