| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-10页 |
| 1.1.1 智慧旅游城市的建设和“智慧旅游”的提出 | 第7-8页 |
| 1.1.2 在线旅游和智慧旅游是现代旅游业转型升级两个重要途径 | 第8-9页 |
| 1.1.3 在线旅游市场的迅速发展 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法和论文框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第11-13页 |
| 2 理论和文献研究 | 第13-35页 |
| 2.1 智慧旅游研究概述 | 第13-14页 |
| 2.2 智慧旅游的概念和内涵 | 第14-22页 |
| 2.2.1 智慧旅游概念的界定 | 第15-19页 |
| 2.2.2 智慧旅游活动、智慧旅游服务与智慧旅游管理 | 第19-21页 |
| 2.2.3 智慧旅游的内涵 | 第21-22页 |
| 2.3 智慧旅游与在线旅游服务 | 第22-31页 |
| 2.3.1 在线旅游与在线旅游服务 | 第22-25页 |
| 2.3.2 在线旅游服务发展历史 | 第25-27页 |
| 2.3.3 智慧旅游对旅游服务企业的影响 | 第27-29页 |
| 2.3.4 智慧旅游与在线旅游服务的关联 | 第29-31页 |
| 2.4 在线旅游服务智慧化升级的理论基础 | 第31-35页 |
| 2.4.1 信息经济与网络经济 | 第31-32页 |
| 2.4.2 技术创新理论 | 第32-33页 |
| 2.4.3 WEB2.0与创新2.0理论 | 第33-35页 |
| 3. 在线旅游服务2.0：面向游客的智慧旅游服务 | 第35-46页 |
| 3.1 在线旅游服务的商业模式创新 | 第35-37页 |
| 3.1.1 信息技术推动的在线旅游商业模式创新 | 第35-36页 |
| 3.1.2 市场推动的在线旅游商业模式创新 | 第36-37页 |
| 3.2 在线旅游服务的重要创新技术应用 | 第37-40页 |
| 3.2.1 二维码技术 | 第37-39页 |
| 3.2.2 物联网 | 第39页 |
| 3.2.3 云计算 | 第39-40页 |
| 3.3 基于WEB2.0的在线旅游服务 | 第40-42页 |
| 3.4 在线旅游服务2.0——面向智慧旅游的在线旅游服务体系构建 | 第42-46页 |
| 4 在线旅游服务企业智慧化案例研究 | 第46-56页 |
| 4.1 在线旅游服务商分类 | 第46-48页 |
| 4.2 在线旅游服务企业智慧化案例分析 | 第48-56页 |
| 4.2.1 在线旅游代理商——艺龙为例 | 第49-52页 |
| 4.2.2 在线旅游搜索——以百度旅游搜索为例 | 第52-56页 |
| 5 对策与建议 | 第56-60页 |
| 5.1 构建有效的管理机制,充分激发市场主体的智慧和创造力 | 第56页 |
| 5.2 加强资源整合,构建旅游公共服务平台 | 第56-57页 |
| 5.3 以人为本开展游客在线旅游服务创新 | 第57页 |
| 5.4 在线旅游企业应重视移动旅游和社会化媒体布局 | 第57-58页 |
| 5.5 研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
