| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-12页 |
| 1.1.1 信用卡业务对银行的重要性 | 第9-11页 |
| 1.1.2 营销渠道是信用卡客户规模的基础 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的问题、目的与意义 | 第12页 |
| 1.3 研究的方法及结构 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 本文结构 | 第13-14页 |
| 第二章 营销渠道管理理论回顾 | 第14-20页 |
| 2.1 渠道结构理论 | 第14-15页 |
| 2.2 渠道关系理论 | 第15-16页 |
| 2.3 渠道冲突理论 | 第16-18页 |
| 2.4 渠道对角线理论（Channel Diagonal Line） | 第18-19页 |
| 2.5 对理论的评述及本文的借鉴 | 第19页 |
| 2.6 本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 信用卡业务发展情况与营销渠道模式 | 第20-29页 |
| 3.1 国内外信用卡产业发展概况及趋势 | 第21-23页 |
| 3.1.1 国外信用卡产业发展概况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 国内信用卡产业发展概况 | 第22页 |
| 3.1.3 国内信用卡产业发展趋势 | 第22-23页 |
| 3.2 国内信用卡主要营销渠道及营销模式 | 第23-27页 |
| 3.2.1 分支机构渠道与内部客户交叉营销 | 第23-24页 |
| 3.2.2 专业队伍渠道与外部客户拓展 | 第24-26页 |
| 3.2.3 电话营销渠道与客户数据挖掘 | 第26页 |
| 3.2.4 网络营销渠道与客户意向捕获 | 第26-27页 |
| 3.3 国内信用卡营销发展趋势 | 第27-28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 FX 银行信用卡营销渠道现状分析 | 第29-43页 |
| 4.1 FX 银行信用卡业务概况 | 第29-32页 |
| 4.1.1 FX 银行及 FX 银行信用卡业务简介 | 第29-30页 |
| 4.1.2 FX 银行信用卡营销渠道情况 | 第30-32页 |
| 4.2 FX 银行信用卡营销渠道现状与问题分析 | 第32-42页 |
| 4.2.1 分支机构渠道现状与问题分析 | 第33-34页 |
| 4.2.2 专业队伍渠道现状与问题分析 | 第34-38页 |
| 4.2.3 网络营销渠道现状与问题分析 | 第38-40页 |
| 4.2.4 电话营销渠道现状与问题分析 | 第40-41页 |
| 4.2.5 各营销渠道间冲突与合作情况分析 | 第41-42页 |
| 4.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 FX 银行信用卡多营销渠道整合建议 | 第43-60页 |
| 5.1 FX 银行信用卡业务发展战略分析 | 第43-48页 |
| 5.1.1 外部环境分析 | 第43-47页 |
| 5.1.2 内部环境分析 | 第47-48页 |
| 5.1.3 信用卡业务发展战略建议 | 第48页 |
| 5.2 基于信用卡业务发展战略分析的营销渠道整合建议 | 第48-59页 |
| 5.2.1 线下营销渠道整合建议 | 第49-50页 |
| 5.2.2 线上及线下营销渠道整合建议 | 第50-54页 |
| 5.2.3 营销渠道整合过程中的信息技术应用 | 第54-59页 |
| 5.3 FX 银行信用卡多营销渠道整合可行性分析及预期效果 | 第59页 |
| 5.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 第六章 总结与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 本文的主要结论 | 第60页 |
| 6.2 研究局限 | 第60页 |
| 6.3 研究展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
